1 返信 最新の回答 日時: Jun 16, 2007 8:32 PM ユーザー:(bell3)

    「アップデートの有無をチェック」を実行すると、「インターネットの接続がありません」と表示される

      Adobe Reader 8 を利用しています。
      定期的に「アップデートの有無をチェック」を実行しています。
      しばらく前までは「アップデートの有無をチェック」を実行すると、アップデート可能なファイルが表示されるか、「現在、利用可能なアップデートはありません。」というメッセージが表示されたの ですが、しばらく前から「アップデートの有無をチェック」を実行すると、「インターネットの接続がありません。インターネットまたはファイアーウォールの設定を確認してください。」というメッ セージが表示されます。
      インターネットには間違いなく接続されています。また、セキュリティ対策ソフト(ファイアーウォールを含む)を導入していますが、特別変わった設定はしていません。
      念のため、セキュリティ対策ソフト(ファイアーウォールを含む)を解除して「アップデートの有無をチェック」を実行しても、やはり「インターネットの接続がありません。インターネットまたはフ ァイアーウォールの設定を確認してください。」というメッセージが表示されます。
      どのようにしたら「アップデートの有無をチェック」が正常に実行されるようになるか、お教えください。
        • 1. Re: 「アップデートの有無をチェック」を実行すると、「インターネットの接続がありません」と表示される
          Level 1
          以前、同じ問題に遭遇したことがあります。

          確実にかつ安全に解決したいのであれば、Adobe およびセキュリティー対策ソフトのサポートにお問い合わせすることをお勧めします。

          以下は、私が回避した方法です。たまたま私のPCでうまくいっただけかもしれませんし、セキュリティー的に問題があるかもしれませんが、参考までに。

          ------------------------------------
          Windows XP Pro SP2
          intel Xeon 3.06 GHz
          2.00 GB RAM
          ------------------------------------

          私の場合、やはりセキュリティー対策ソフト(Norton Internet Security)の問題でした。
          一時的に、Norton を無効にし再度試みてもうまくいかず、手動で下記のフォルダ(私のPCの場合)に含まれるプログラム(.exe)に対してファイアーウォールの設定行いました。

          C:¥Program Files¥Common Files¥Adobe¥Updater5¥

          C:¥Program Files¥Common Files¥Adobe¥Updater¥

          設定内容は、インバウンドおよびアウトバウンドのどちらの通信も許可し、さらに全てのプロトコルを許可するものです。
          フォルダに含まれる全てのプログラム(.exe)に対して、この設定が必要なのかどうかは確認していません。
          セキュリティの設定後、一旦 PC を再起動後、アップデートを試みると、私の場合はうまくいきました。

          尚この手法は、セキュリティーの設定であるため、リスクを覚悟の上、自己責任でお願いします。