4 返信 最新の回答 日時: Apr 9, 2008 12:51 PM ユーザー:(nekox)

    Outlook Expressの添付pdfファイルが開かない

      初めて投稿させていただきます。

      <利用環境>
      OS :Windows XP
      バージョン :Adobe Reader 8
      使用メールソフト :Outlook Express 6

      上記の環境で、メールに添付されたPDFファイルを開こうとしたところ、
      次のようなエラーメッセージが出て開けません。

      「ファイルの種類がサポートされていないか、またはファイルが破損している可能性があります。
      例えば、電子メールの添付文書として送信され、正しくデコードされなかったことなどが考えられます。」

       ・PC内にファイルを保存してから開いてみる
       ・Adobe Readerをバージョン8.1.2にアップデートする
       ・他のメールソフト Microsoft Outlook やWebメールから開いてみる

      などなど、いくつか試してみましたが開きません。
      別のPC(OS:XP、メーラー:Microsoft Office Outlook)では普通に開けたのですが。
      問題のPDFファイル中に使用されている言語は英語、ロシア語(キリル文字)です。

      どなたかアドバイスをいただけないでしょうか。よろしくお願いいたします。
        • 1. Re: Outlook Expressの添付pdfファイルが開かない
          Level 1
          >「ファイルの種類がサポートされていないか、またはファイルが破損している可能性があります。
          例えば、電子メールの添付文書として送信され、正しくデコードされなかったことなどが考えられます。」

          表示されるメッセージから判断すれば、
          メールで運ばれた際にPDF が壊れてしまったというように受け取れます。

          別の開けたというPC に届いたPDF ファイルをUSB メモリ等で、当該PC へ持ってきたら開けますか?
          開ければ、当該PDF が壊れている。
          開けなければ、Adobe Reader のトラブルということになります。

          まずは原因を切り分けてください。

          メールでPDF が壊れてしまった場合は、ネットワークの管理者等に相談する必要があると思います。
          PDF を直接メールに添付するのではなく、ZIP 等に圧縮して添付すると、壊れる確立を減らせます。
          • 2. Re: Outlook Expressの添付pdfファイルが開かない
            Level 1
            原因のある個所を挙げるとすれば、いかのものであろうか。

            > PC(OS)、Adobe Reader、PDF文書本体、メールソフト

            それぞれに問題がないかを確認すべき。

            Adobe Readerで他のPDF文書をこれまで問題なく開いているのであろうか?
            また、英語、ロシア語(キリル文字)の含むPDF文書(問題のものとは別のもの)を問題なく開いているであろうか?

            問題のでたPDF文書そのものを他のPCに送付し、問題なく開くことは確認済みであろうか?
            問題の出たPDF文書を問題の出たPCに再送信してもらうという確認はしているのであろうか?

            問題の出たPDF文書はどのように作成されたものであろうか?

            問題の出たPDF文書に拡張子は正しく付いているであろうか?

            送信側あるいは送信経路に問題はないのであろうか?

            メールソフトで添付ファイルのあるメールを開き、添付ファイルは問題なく開いているということであろうか?
            英語、ロシア語(キリル文字)の含まないPDF文書を添付ファイルとして開くことは可能であろうか?

            PDF文書をそのまま添付するのではなく、zipなどの圧縮形式で送付するとどうであろうか?

            キリル文字はPDF文書に埋め込みされているのであろうか?

            ・キリル文字、中央ヨーロッパ言語および東ヨーロッパ言語の PDF
            http://help.adobe.com/ja_JP/Reader/8.0/help.html?content=WS0CD9B08A-80FF-49a0-9202-B453BA6 564C8.html

            拡張言語フォントパックはインストールしているであろうか?
            通常は、キリル文字等のフォントを使ったPDF文書を開くと自動的にインストールをするかどうかを尋ねて来るはずだが。

            ・Adobe Readerのアジア・拡張言語フォントパック
            http://www.adobe.com/jp/products/acrobat/acrrasianfontpack.html
            「このフォントパックは、ヘブライ語、アラビア語、タイ語、ベトナム語のほか、東・中央ヨーロッパ言語(キリル文字およびギリシャ文字を含む)に対応しています。」

            以下のような問題もある。

            ・SP1 のインストール後、Outlook Express で電子メールの添付ファイルを開くことができない
            http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;329570
            • 3. Re: Outlook Expressの添付pdfファイルが開かない
              Level 1
              habacchi様 brazil様

              お二方とも迅速かつ丁寧なアドバイスをありがとうございました。
              いただいたアドバイスを参考にチェックしてみました。

              ファイルを開くことができたPCから、問題のpdfファイルをUSBメモリにコピーして
              自分のPCにもってきたところ、問題なく開くことができました。
              この結果だとメールに添付されたファイルが破損していたようです。
              Outlook Expressのセキュリティ設定を変更して保存してもファイルは壊れていたので、
              メールソフトの問題ではないようです。
              また今までは普通にほかのpdfファイルを開けていたので、Adobe Readerの問題でもないようです。

              このpdfファイルがどのように作成されたかが不明で、
              また、当方にネットワークに詳しい担当者がいないので、
              なぜ添付ファイルが壊れたのか原因はわかりませんが…

              たくさんのご教示ほんとうにありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。
              • 4. Re: Outlook Expressの添付pdfファイルが開かない
                当方でも同じ現象が発生しています。

                ただ、以下の方法でやると私の場合は開くことができました。

                Outlook Express-添付ファイル付のメール-転送

                メール返信画面になったら、添付ファイルをクリック。

                ん・・・原因がよくわかりません。