5 返信 最新の回答 日時: Apr 14, 2008 9:10 PM ユーザー:(ohmy5)

    Adobe Reader 8 が使えません

      Adobe Reader 8 バージョン 8.1.2をダウンロード→インストールし、PDFを開こうとしたら、アプリケーションエラーで AcroRd32.exe.を終了します。プログラムをもう一度開始する必要があります。エラーログを作成しています。 となり、開けません。
      どういった原因が考えられますか?
      ど素人なのでどうしたらよいのか分からず困ってます。宜しくお願いします。
        • 1. Re: Adobe Reader 8 が使えません
          Level 1
          >どういった原因が考えられますか?

          1)Adobe Reader が壊れている。
          2)OS(環境)が壊れている。
          3)PDF ファイルが壊れている。

          どれかでしょう。
          Adobe Reader 再インストールなり、
          OS 再セットアップなりしてみては?

          Adobe Reader 単体ならば起動しますか?
          違うPDF ファイルでも同じ現象ですか?

          詳しい環境がわからないので、
          これ以上は書けません。
          • 2. Re: Adobe Reader 8 が使えません
            Level 1
            habacchiさん、ありがとうございます。

            Adobe Reader単体なら起動します。
            違うPDF ファイルでも同じ現象です。

            Adobe Readerを再インストールしても状況は変わりませんでした。
            OSの再セットアップは何だか怖くてしていません。 した方がいいのでしょうか?

            取り敢えず普通に(古すぎて表示できないことはありましたが…)使えていたacrobat reader 5.0.1は8をインストールする前に削除してしまいました。

            あと詳しい環境はどんなことがわかればいいですか?
            windows 2000 SP4 とかじゃないです…よね?すみません!よろしくお願いします!
            • 3. Re: Adobe Reader 8 が使えません
              maccrow Level 1
              必要なシステム要件は以下をご覧ください。

              http://www.adobe.com/jp/products/reader/productinfo/systemreqs/index.html

              詳しい環境は
                使用マシン
                使用OSとそのバージョン
                搭載メモリ
                HDDの容量と空き容量
              などです。
              • 4. Re: Adobe Reader 8 が使えません
                Level 1
                > 違うPDF ファイルでも同じ現象です。
                違うPDFファイルとはどういうファイルであろうか?
                Adobeサイト内にあるPDF文書をダウンロードして開くであろうか?

                ・Adobeプレスリリース
                http://www.adobe.com/jp/aboutadobe/pressroom/

                > acrobat reader 5.0.1は8をインストールする前に削除してしまいました。
                「削除」とはどういう作業を指す?

                > windows 2000 SP4 とかじゃないです…よね?
                意味もわからないし、それに誰に聞いている? 自分への確認? 自分で使っているOSが分からないということ?

                Adobe Reader以外でインストールしているAdobe製品はない?
                これまでこれといった問題は出ていないPC?

                一般的に、アプリケーションのエラーログは「Drwtsn32.log」に書き込まれるらしい(ワトソン博士というもの)。
                Drwtsn32.log ファイルは、デフォルトでは次の場所に保存されているという。

                Windows 2000:
                C:¥Documents and Settings¥All Users¥Documents¥DrWatson
                Windows XP:
                c:/Documents and Settings/All Users/Application Data/Microsoft/Dr Watoson

                「Drwtsn32.log」はエラーログが履歴として残っているらしく、エラーが続くと1GBも超える事例もあるとか。
                [ファイル名を指定して実行]で「drwtsn32」を指定すると、ワトソン博士の設定画面が現れる。

                ・文書番号 : 308538
                ワトソン博士 (Drwatson.exe) ツールについて:Windows XP
                http://support.microsoft.com/kb/308538/ja
                ・ワトソン博士ツールの機能について (NEC)
                http://121ware.com/qasearch/1007/app/answerinfo_main.jsp?003197

                [プログラムの追加と削除]でAdobe Readerを削除し、以下手順で削除されなかったファイルなどをすべて駆除して、その後に再インストールしたほうがいいだろう。

                文書番号 : 230946
                Adobe Reader 8 を手動でアンインストールする方法(Windows)
                文書番号 : 230393
                ダウンロードまたはインストール時のトラブルシューティング(Windows 版 Adobe Reader 8)
                • 5. Re: Adobe Reader 8 が使えません
                  Level 1
                  habacchiさん、maccrowさん、brazilさん、ありがとうございました。

                  みなさんのメッセージを参考にあれこれやってみました。

                  結局、Adobe Reader 8でPDFファイルがなぜ開かなかったのかはよくわからなかったんですが、問題なく使えていたAcrobat Reader 5 に近いAdobe Reader 6 をダウンロード→インストールしてみたら取り敢えずPDFファイルが開くようになったので、8は諦めることにしました。

                  お騒がせしまして申し訳ありませんでした。
                  そして本当にありがとうございました。