7 返信 最新の回答 日時: Jul 23, 2008 2:33 PM ユーザー:tyatya@

    reader 9 がインストールできない

      Adobe Reader 9 をインストールしようとすると、途中で、
      HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥Classes¥CLSID¥
      {CA8A9780-280D-11CF-A24D-444553540000}
      を開くことができません。
      そのキーへの十分なアクセス権を持っているかどうか確認するか、またはサポート担当へお問い合わせください。
      とのエラーメッセージが出て、インストールできません。
      Administrater権限です。
      XP-SP3です。
      原因を教えて下さい。
        • 1. Re: reader 9 がインストールできない
          tyatya@ Level 1
          昔のバージョンでも何度かトピックにあがったエラーメッセージによく似ていますね。
          XP-SP3、Acrobat9でも同じ解決法で直るかもしれません。(自己責任でお願いします。)

          インストールまたは修復の際に「レジストリ HKEY_LOCAL_MACHINE・・・書き込めません」エラーが表示される(Acrobat 6.x-8/3D および Adobe Reader 6.x-8)
          http://support.adobe.co.jp/faq/faq/qadoc.sv?230872+002
          • 2. Re: reader 9 がインストールできない
            Level 1
            情報を頂戴し、ありがとうございます。
            出張等で亀レスになりすみません。

            ご指摘の通りにやってみましたが、
            解決しませんでした。
            現在Readerの8.1.2を使っておりますが、
            ヘルプ-インストールの修復をやっても、
            同じエラーメッセージが出ることが
            わかりました。
            その点につき、何かアドバイスがあれば
            お願い致します。
            今回は本当にありがとうございました。
            • 3. Re: reader 9 がインストールできない
              Level 1
              インストールまたは修復の際に「レジストリ HKEY_LOCAL_MACHINE・・・書き込めません」エラーが表示される(Acrobat 6.x-8/3D および Adobe Reader 6.x-8)
              http://support.adobe.co.jp/faq/faq/qadoc.sv?230872+002
              上記の「解決方法B」の項目を地道にやっていくしかないと思いますよ。
              • 4. Re: reader 9 がインストールできない
                tyatya@ Level 1
                Windows Installer CleanUpユーティリティを使ってみるとか・・・
                http://support.adobe.co.jp/faq/faq/qadoc.sv?234092+002+3
                • 5. Re: reader 9 がインストールできない
                  Level 1
                  こういう事例もある。

                  ・Adobe Readerがダウンロードできない、を解決
                  http://d.hatena.ne.jp/adsaria/20080214

                  上記で紹介されている以外で思いつくなら、新規ユーザにAdministrator権限を与え、そのユーザでインストール乃至アンインストール作業か。

                  以下のVer8での話しを参考に、手動で関連ファイルを削除する(レジストリも削除するように書いてある)。

                  文書番号 : 230946
                  Adobe Reader 8 を手動でアンインストールする方法(Windows)

                  再インストールのまえに、ユーティリティツールでレジストリなどの整理をしておくとよいだろう。

                  文書番号 : 230393
                  ダウンロードまたはインストール時のトラブルシューティング(Windows 版 Adobe Reader 8)

                  > Adobe Reader 9 をインストールしようとすると、
                  > 現在Readerの8.1.2を使っておりますが
                  以下にあるように、Adobe Reader 9のインストール時には旧バージョンは自動削除される。
                  古いバージョンを削除できないのでエラーが出ているのでは?

                  文書番号 : 234070
                  異なるバージョンのインストールおよびアンインストールについて(Windows 版 Acrobat 9)
                  B. バージョンごとの対応状況
                  • 6. Re: reader 9 がインストールできない
                    Level 1
                    最終更新日からして、「文書番号 : 230872」の内容が更新されたようです。どこがどう変わったのかはよくはわかりませんが。

                    以前はVer 8.0までしか対応していなかったはずですが、今回から明確にVer 9.0も対象になっていますね。

                    文書番号 : 230872
                    http://support.adobe.co.jp/faq/faq/qadoc.sv?230872+002+3
                    最終更新日 : 2008/07/23
                    インストールまたは修復の際に「レジストリ HKEY_LOCAL_MACHINE・・・書き込めません」エラーが表示される(Acrobat 6.x-9/3D および Adobe Reader 6.x-9)

                    それにしても、Ver 8.0以前のWindows XP SP3に対しての対応がいまひとつ不明確ですね。
                    どこか情報がアップされてますか?
                    • 7. Re: reader 9 がインストールできない
                      tyatya@ Level 1
                      >Ver 8.0以前のWindows XP SP3に対しての対応がいまひとつ不明確ですね。

                      http://www.adobe.com/jp/products/reader/systemreqs/
                      ここを見る限り、現時点ではVer 8.1.2以前のAdobe ReaderはSP3に対応していないのではないでしょうか。(今後対応するつもりがあるかどうかも疑問ですが)

                      それと余談ですが、やっぱり今回の#6のようにサポートデータベースにリンクを張っていただくとスムーズに読めてありがたいですね。^^