1 返信 最新の回答 日時: Jul 23, 2008 2:16 PM ユーザー:(brazil)

    Reader9がインストールできない

      DLするとインストーラが起動しますが、
      「この製品の構成データが壊れています。サポート担当者に問い合わせてください」とでてインストールできません。
      サポート担当者ってアドビーのですよね?
      有料製品でないと(つまりインシデントないと)問い合わせもできないので連絡のしようもないのにこういうメッセージを出されてもなぁ・・

      OSはXp SP3です
        • 1. Re: Reader9がインストールできない
          Level 1
          > この製品の構成データが壊れています。サポート担当者に問い合わせてください
          このメッセージをGoogleにそのまま放り込めば、以下のマイクロソフトのサポートページがトップに出てくる。
          エラーコード「ERROR_BAD_CONFIGURATION」として出ている。

          ・Windows インストーラ プロセスのエラー コードおよびエラー メッセージ一覧
          http://support.microsoft.com/kb/304888/ja

          Adobe ReaderはWindowsインストーラーを利用することが知られているから、エラーメッセージはWindowsインストーラーが出しているのだろう。

          > DLするとインストーラが起動しますが、
          いままで利用していたAdobe Readerのバージョンは?
          そしてそれはあらかじめアンインストールはしていない?

          これまでAdobe製品で不具合はなかった? インストールで失敗したとかは?

          ダウンロードのやり直しはしていない?

          Windows Installer 4.5がXP SP3で利用可能らしいが、どうなのであろうか?

          ・Windows Installer 4.5 は、使用できます。
          http://support.microsoft.com/kb/942288/ja

          以下はVer 8.0でのトラブルシューティング。参考までに。

          文書番号 : 230393
          ダウンロードまたはインストール時のトラブルシューティング(Windows 版 Adobe Reader 8)

          文書番号 : 7597
          Adobe Reader 9 のダウンロード手順(Windows 版)