4 返信 最新の回答 日時: Oct 2, 2008 5:21 PM ユーザー:(わんころもち)

    Adobe Updaterでエラー「アップデートサーバが応答しません。...」

      Mac OS X 10.5.5 (Intel)でAdobe Reader9(9.0.0)を利用しています。Reader自体の動作は正常でPDFも問題なく閲覧できております。
      しかし、アプリのアップデートを確認しようとしてヘルプ - アップデートの有無をチェック...を選択するとAdobe Updater6(6.0.0.1452)が起動して確認を開始しますが、エラーメッセージが「アップデートが応答しません。サーバが一時的にオフラインになっているか、インターネットまた はファイアウォール設定が正しくない可能性があります。後でもう一度やり直してください。」と表示されて進みません。日を空けて何度もトライしていますが同じメッセージとなります。現環境でイ ンターネットはSafariやFirefox、Opera等で正常に閲覧できます。
      改善する方法があればご教授ください。
      なお、一度Adobe ReaderやUpdaterの本体の削除やライブラリ内の設定ファイルを削除して、再度インストールし直しても同じ結果でした。よろしくお願いいたします。
        • 1. Re: Adobe Updaterでエラー「アップデートサーバが応答しません。...」
          maccrow Level 1
          アクセス権の修復等の基本的なメンテナンスはやってみましたか?

          別のユーザアカウント(管理者)を作って試してみても同じですか?

          ちなみにうちの環境では何の問題もなくアップデータのチェックはできています。

          Intel iMac(Early2006) CoreDuo2GHz RAM 2GB HDD 250GB(Mac200,Win50) VRAM256 / ExternalHDD 1TB+320GB
          OSX 10.5.5
          Adobe Reader 9.0.0
          • 2. Re: Adobe Updaterでエラー「アップデートサーバが応答しません。...」
            macでなくwin環境ですが、
            ・2008/09/27 9:00頃
            ・2008/09/29 12:0頃
            同様のエラーメッセージが表示された後、
            しばらくするとアップデート処理が進行して、
            1個のアップデート情報が確認できました。

                          from youfo
            • 3. Re: Adobe Updaterでエラー「アップデートサーバが応答しません。...」
              Level 1
              通常インストールであれば以下のところに「Adobe_Updater.exe」があるはず。

              C:¥Program Files¥Common Files¥Adobe¥Updater6

              この実行ファイルをダブルクリックすると、[アップデートの有無をチェック]と同じようにAdobe製品のアップデータを探しに行く。

              かつては「AdobeUpdater.aum」というファイルが各ユーザごとに設定されていたようだが、今は違うようだ。

              管理者権限のあるユーザの個人設定フォルダー以下にいくつかのファイルがあり、アップデートのログ(aum.log)もある。

              C:¥Documents and Settings¥[ユーザ名]¥Local Settings¥Application Data¥Adobe¥Updater6

              > アップデートが応答しません。サーバが一時的にオフラインになっているか、
              > インターネットまたはファイアウォール設定が正しくない可能性があります
              最初に思いつくのは、Proxyサーバー関連の設定かなという点。
              「AdobeUpdaterPrefs.dat」というファイルがいくつかの設定が書かれているようだが、私のPCのファイルにはProxyらしき文字はない。
              レジストリ辺りに書かれている可能性もある。

              ファイアウォールがアップデーターの動作を阻害している可能性は?

              文書番号 : 227751
              Adobe Updater からのアップデートが行えない

              aum.logを見ると、「swupmf.adobe.com」以下のサイトへ接続しようとしているように見える。このサイトをプロキシサーバーで許可してやればいいのでは?

              以下のサイトは、Adobe Reader 8.1で同様の現象にあったというもの。DNS情報が浸透していなかったのでは?という推測である。

              http://dsf.cocolog-nifty.com/rakublog/2007/06/adobe_reader_v8_139f.html

              Acrobat 7.0/8.0ではプロキシ経由で使ったIDとパスワードが残るという現象があったようだ(この当時のUpdaterは「5」)。

              文書番号 : 231822
              認証プロキシ経由で使用した ID および パスワードがリセットできない(Windows 版 Acrobat 7.0x/8)
              • 4. Re: Adobe Updaterでエラー「アップデートサーバが応答しません。...」
                Level 1
                maccrowさん、youfoさん、brazilさん
                貴重なメッセージをいただきありがとうございました。時間(日にちを空けて)を置いても同じメッセージとなってしまいます。そしてディスクのメンテとしてユーザ権限のチェックやディスクの状況 チェックも行いましたが改善できませんでした。
                プロキシーサーバーに邪魔をされている可能性は高いです。しかしMacのUpdater6でプロキシーサーバを設定する方法がわかりません。システム内のライブラリ内の設定ファイルを開いてみ るのですがproxyらしきの記述が見つかりません。
                なお、Updater5が使われているAdobe FlexBuilder3では正常に動作しています。
                Updater6でプロキシーサーバの設定をする方法が分かれば解決しそうなのですが。。。