4 返信 最新の回答 日時: Apr 24, 2002 3:31 PM ユーザー:(harada@kouryu.or.jp)

    印刷できません

      Acrobat Reader 5.0のユーザーです。
      3月1日付けのセモリナさんからの照会と共通する現象だと思います。

      4から5.0へアップグレードしたとたん、PDFドキュメントを印刷できなくなり困っております。
      たとえば、Acrobat Readerのヘルプにある「Adobe Acrobatの説明」ですが、
      表示させることは出来ても印刷しようとすると、
      Acrobat Readerがハングしてしまう(動かなくなってしまい、ctrl+alt+delete
      でプログラムの強制終了の画面を出すと、Acrobat Readerは「応答なし」と表示
      されます)。

      当方の環境は、
      OSはWindows98SE、プリンタは、ゼロックスの「DocuPrint 250」をLAN経由で
      ネットワークプリンタとして使用しています(プリンタに割り当てた内部IP
      アドレスをドライバで指定しています)。
      なお、IEは6.0で、WindowsUPDATEで最新の状態に保っています。

      なお、かかるトラブルの後も、他アプリケーションからは印刷できます。
        • 1. Re: 印刷できません
          下記の投稿ログが示すように、これはAcrobat Reader5.0とプリンタードライバーとの組み合わせで起こる現象のようです。直接、Xeroxに問い合わせてみるのがベターなやり方でしょう(Xeroxの公式HPにはそれらしき情報 は見つかりませんが)。問い合わせの結果解決したならば、再度ここに報告していただけると、同じような問題で悩む方にもよい情報となるはずです。

          −−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−
          AcrobatReaderとドライバの組み合わせの問題で、現在調査中のようです。
          回避策はわかっているようですので、お手数ですが、担当の営業あるいは
          エンジニアにご依頼していただければ、対処できると思います。


          Xeroxの公式HPを見ると、「DocuPrint250」のWindows98用ART4アドバンスドドライバー(Ver.6.59)が2/18付けでリリースされてますし、 Windows用PostScriptドライバーも3/14付けでリリースされています。これらのプリンタードライバーを最新のものにしても再発するようであれば、やはり直接Xeroxに尋 ねてみるべきでしょう。
          • 2. Re: 印刷できません
            Level 1
            namazuさん、コメントありがとうございました。

            早速、インストール済みのドライバを確認してみましたが、すでに最新バージョン(6.59)でした。

            そこで、新たに「Windows用PostScriptドライバー」をインストールしてみました。

            結果は、印刷のダイヤログボックスがスムーズに表示されましたが、肝心の印刷ができませんでした(スプールまでは行っているようですが、プリントアウトされません)。
            ちなみに、「ファイルへ出力」を選ぶと「prn」形式のファイルができました(どうやって活用すれば良いのか分かりませんが・・)。
            というわけで、直接ゼロックスに尋ねてみます。
            • 3. Re: 印刷できません
              Level 1
              namazuさん、コメントありがとうございました。

              早速、インストール済みのドライバを確認してみましたが、すでに最新バージョン(6.59)でした。

              そこで、新たに「Windows用PostScriptドライバー」をインストールしてみました。

              結果は、印刷のダイヤログボックスがスムーズに表示されましたが、肝心の印刷ができませんでした(スプールまでは行っているようですが、プリントアウトされません)。
              ちなみに、「ファイルへ出力」を選ぶと「prn」形式のファイルができました(どうやって活用すれば良いのか分かりませんが・・)。
              というわけで、直接ゼロックスに尋ねてみます。
              また結果をご報告します。有り難うございました。
              • 4. Re: 印刷できません
                Level 1
                おさわがせしましたが、解決いたしました。
                namazuさん、大変お世話になりました。

                お約束のご報告ですが、結局、ゼロックスのテレフォンセンターに依頼して、
                「アクロバット5.0対応のARTドライバ」をメールで送っていただきました。

                ゼロックスさんには大変迅速かつ丁寧に対応いただきました。
                この場をお借りして御礼申し上げます。

                HP上で対応ARTドライバを公開していない理由は、他のアプリケーションに関し
                て問題が出る可能性が否定できないからだそうですが、今のところ不具合の報
                告はないそうです。

                なお、PostScriptドライバで出力するには、対応のオプションを購入する必要
                があるとのことでした。