4 返信 最新の回答 日時: Aug 7, 2002 11:28 PM ユーザー:

    印刷時に「文書を印刷できません。描画エラーが発生しました」

    Level 1
      初めまして前山と申します。
      PDFファイルを印刷しようとすると
      「文書を印刷できません。描画エラーが発生しました」
      というようなエラーになりPDFファイルが印刷できません。
      その端末に関しては、どのPDFに関しても同じエラーメッセージが表示されます。
      (他のアプリケーションからは印刷可能です)

      他の同じ環境のPC(OS,ソフトウェア等)ではPDFは印刷可能です。

      どなたかご教授お願いいたします。
      環境は以下の通りです。
      WindowsNT Server4.0 SP5
      Acrobat Reader 4.0
        • 1. Re: 印刷時に「文書を印刷できません。描画エラーが発生しました」
          ## その端末に関しては、どのPDFに関しても同じエラーメッセージが表示されます。

          ## 環境は以下の通りです。
          ## WindowsNT Server4.0 SP5

          この記述からすると、サーバーがあり、そこに格納されたPDF文章をクライアントPCからアクセス・印刷しているのでしょう。だとすれば、記述する操作環境としてはクライントPCやサーバー・ アプリケーションの種類が必要でしょう。またアクセス方法もWeb経由なのかそれ以外の方法なのかも不明です。

          以下の情報が不足しています。
          ==============================
          PDF文書のアクセス方法
          Webサーバの種類・バージョン(利用していれば)
          クライアントPCのOSとAcrobat Readerのそれぞれの種類とバージョン
          Webブラウザの種類とバージョン(利用していれば)

          さらに、印刷できないPDF文書に何か特徴はないのでしょうか? ある特定のアプリケーションで作成されているとか、Acrobatのバージョンが古いとか。
          またAcrobat Readerのヘルプ文書を印刷しても失敗するのでしょうか?

          ## 他の同じ環境のPC(OS,ソフトウェア等)ではPDFは印刷可能です。
          だとすれば、Acrobat Readerの再インストールが通常の手段でしょうか。
           
          • 3. Re: 印刷時に「文書を印刷できません。描画エラーが発生しました」
            Level 1
            早々のご返事ありがとうございます。PDFは確かにWeb経由で参照をしていますが、
            Acrobat Readerのヘルプなど、ローカルのPDFを印刷しようとしてもエラーになっているのです。
            通常はIEに組み込まれる形で表示しますが、AcrobatReaderを単独で起動しローカルのハードディ
            スクに保存しているPDFを印字しても同様のエラーになります。

            あと、AcrobatReaderの再インストールも試みてみたのですが、同様のエラーとなります。

            ===============================================================================
            ##PDF文書のアクセス方法
            Web経由で参照する時はhttpでアクセスを行います。

            ##Webサーバの種類・バージョン(利用していれば)
            NTServer4.0 SP6a IIS4.0 です

            ##クライアントPCのOSとAcrobat Readerのそれぞれの種類とバージョン
            NTServer4.0 SP5
            AcrobatReader4.0

            #Webブラウザの種類とバージョン(利用していれば)
            IE5.01
            • 4. Re: 印刷時に「文書を印刷できません。描画エラーが発生しました」
              ブラザーのサイトで以下のようなFAQを掲載しています。解決策というよりは回避策に近いですが、現象が同じなので参考までに。
              --------------------------------------------------
              http://solutions.brother.co.jp/Library/faq/printer/prfaqj0163/prfaqj0163.html
              Adobe Acrobat Reader にてPDFファイルを印刷する場合、「文書を印刷できません。描画エラーが発生しました。」と表示され印刷できません。

              再インストールしてもダメ、単独のAcrobat Readerの起動・印刷もできないとなれば、Acrobat Readerのバージョンを上げてもいいのではないでしょうか?
              会社PCの場合ですが、Acrobat Reader5.0をWindowsNT4.0 SP6a(セレロン500MHz)にインストールしていますが、特に問題なく使えています。以前は、WindowsNT4.0 SP6a(ペンティアム150MHz)にもインストールしていましたが、やや起動が遅いことを除けば問題なく使えていました。

              システム上の問題がなければ、InternetExplorerも5.0よりも5.5か6.0にし、さらにWindowsUpdarteで最新版に仕上げておいてもいいのではないかと思います 。

              インストールの前に、念のため、自動アンインストールでも削除されないファイルやフォルダーも手動で削除したほうがいいでしょう。以下はAcrobat Reader5.0の場合ですが、参考にはなるでしょう。
              --------------------------------------------------
              http://faqdb.adobe.co.jp/TechDB.nsf/All/36D5F1D5041F7EBF49256AF6001A02EA?OpenDocument
              サポート文書番号 221062 Acrobat Reader 5.0(Win):
              Acrobat Reader 5.0 を Windows NT 4.0/2000 から削除する

              Acrobat Reader5.0のインストール手順は以下のサポート文書を参考に。
              --------------------------------------------------
              http://faqdb.adobe.co.jp/TechDB.nsf/All/48B4CE1C1EA02ACF49256AE20039B50E?OpenDocument
              サポート文書番号 220960 Acrobat Reader 5.0(Win):
              Acrobat Reader 5.0 のインストール手順

              時間があればOSから再インストールし、その際にはハードディスクのエラーチェック等も忘れずに実施したほうがよいかと。