3 返信 最新の回答 日時: Mar 11, 2003 9:29 PM ユーザー:(katano)

    印刷するとフリーズ(応答なし)してしまう。

      Win2000(SP3)でAcrobatReader5.1を印刷(もしくはページ設定)するとフリーズ(応答なし)してしまいます。以前は問題なく印刷できていました。現在でもAcrob atReader以外のアプリケーションは印刷可能です。アンインスールし再インストールしても回避できません。AcrobatReader5.1以外5.05,5.0,4.0でも回避されま せん。以前に同じ症状が他のPCでも起きました。そのときはOSの再インストールで復帰しました。宜しくお願いします。
        • 1. Re: 印刷するとフリーズ(応答なし)してしまう。
          Level 1
          私の以前の環境(Win2000sp2、Reader5.0.5
          、CanonLBP1810)で、印刷ダイアログで当該プリンタを選択するだけでReaderが強制終了してしまうことがありました。
          他のアプリケーションからの印刷は可能でした。
          Readeerをアンインストール、再インストールしてもなおりませんでしたが、プリンタドライバの削除、最新版のプリンタドライバを再インストールしてなおりました。
          • 2. Re: 印刷するとフリーズ(応答なし)してしまう。
            ## 以前は問題なく印刷できていました。
            以前は出来ていた、今は出来ない。というのであれば、その違いはどこにあるのかは推測できませんか?

            ## Win2000(SP3)でAcrobatReader5.1を印刷(もしくはページ設定)するとフリーズ
            ## OSの再インストールで復帰しました。
            Windows2000をServicePack3にすることで発生している可能性はありませんか OSの再インストールのときにはServicePack無し、あるいはServicePack1、ServicePack2のままにしているので印刷がうまくできている可能性はありませんか ?

            マイクロソフトも述べていますが、ServicePack3は「必須のアップグレードではありません」ので、必要のない人以外は必ずしも当てる必要はないでしょう。ServicePackを当 てることで不具合が出ることは、マイクロソフトではよくある現象です。
            http://www.microsoft.com/japan/windows2000/downloads/servicepacks/sp3/default.asp
            http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;JP321295
            http://www.microsoft.com/japan/windows2000/downloads/servicepacks/sp3/ReadMeSP.htm

            また、AcrobatReader5.0あるいは5.1はプリンタードライバとうまくマッチしない場合があるようです。プリンターメーカー側サイトやサポートセンターへ問い合わせて、同種の問 題が出ていないか確認したほうがよいでしょう。

            調査・検証が終わりましたら、情報共有のためにもここにレポートをお願いします。
            • 3. Re: 印刷するとフリーズ(応答なし)してしまう。
              Level 1
              御回答ありがとうございます。
              もともとはWin2K(SP3)でAcrobatReader5.1で正常印刷できていました。突然印刷(ページ設定)するとフリーズするという問題が発生しました。申し訳ございませんが以前 との違いは推測できません。
              企業で起きた問題なので(他のメンバーは同じ環境でも問題なし)今まで通常使用しているプリンタ(EPSON LP-9200PS2)以外に設定することにより回避することができました。
              今後プリンタメーカやドライバを調査します。またServicePackの影響も調査しご報告させていただきたいと存じます。