3 返信 最新の回答 日時: Feb 14, 2004 6:30 PM ユーザー:(sunday)

    PDF fileが開けない

      コンピュータのことはあまり知らない者です。昨日、ダウンロードしてacrobat readerの6.0から6.01にアップグレードしました。すると、今まではちゃんと使えていたのに、使えなくなってしまいました。PDFファイルをダブルクリックすると、アクロバットリ ーダーのロゴがポップアップしてきて
      、その後、空白の灰色の背景のものがポップアップして、アクロバットがフリーズしてしまいます。何度やっても同じで、別のPDF fileも試しましたが同じでした。ちなみにそれらのPDF fileは今まで6.0で開けていたものです。文書番号 : 223367 をみて、試してみましたが、だめでした。インストールしなおしてもだめです。
      OSはwindows ME、RAMは510,HDは60Gです。困っております。ご教示ください。お願いします。
        • 1. Re: PDF fileが開けない
          Win98SEで同じ症状でした。最後の手段として、Windowsの検索機能を使って、名前にacrobatを含むファイルやフォルダをリストアップし(※)、AcrobatReaderに 関係すると思われるファイルをすべて削除した後、6.0.1を再インストールしたら、正常に使えるようになりました。

          ※検索の[名前]ボックスに「acrobat」と入力して検索。

          この方法を試す時は、AcrobatReader以外の製品のファイルを削除しないように、くれぐれも注意してください(とくに、Reader以外のAcrobat製品をインストールしている 場合など)。

          このような手動によるファイル削除はトラブルの原因になる可能性もあるので、リスクを避けたいなら、有償サポート(馬鹿げているけど仕方がない…)を利用したほうがいいと思います。

          あるいは、5.0をインストールしてみて、動くようなら、しばらく(adobeがきちんとしたサポート情報を出してくれるまで)それを使うのも手かもしれませんね。
          • 2. Re: PDF fileが開けない
            私もjwcleさんと全く同じです。98SEですが、6.01にしてから全くダメです。6.0に戻したいのですが、どこでGETできますか?インストールプログラム捨てちゃいました…。
            • 3. Re: PDF fileが開けない
              Level 1
              このトラブルは、アンインストーラが削除し残すファイルが原因のようです。
              上にも書きましたが、私の場合、「Acrobat」や「Acrobat 6.0」という名前のフォルダの中にあるReader関連のフォルダやファイルをすべて削除した後、6.0.1を再インストールしたところ、正常に起動するようにりました。

              ただし、Reader以外のAcrobat製品をインストールしている場合、「Acrobat」や「Acrobat 6.0」というフォルダには、Reader以外のAcrobat製品のシステムファイルも含まれているので、要注意です。自信がなければ、やめておいた方が無難だと思います。

              もし、今すぐPDFファイルを開く必要があるなら、とりあえず、Acrobat Reader5.1をインストールしてみては。私の場合、6.0がトラブルの最中に5.0(5.1だったかも)をインストールしたところ、動きました。
              5.1は下記のページからダウンロードできます。
              http://www.adobe.co.jp/products/acrobat/alternate.html
              (このページには6.0もありますが、これは6.0.1です。)

              それにしても、このトピック、なぜeBook Readerのカテゴリに入っているんでしょうね?