19 返信 最新の回答 日時: Feb 4, 2003 1:08 PM ユーザー:(mag)

    最初の認証でPCがリブート

      eBookReaderをインストール後に認証を
      行おうとして、「今すぐ認証を行う」の
      ボタンをクリックすると、PCがリブー
      トしてしまって認証を行う事ができない
      のですが、対処法がわかりません。どな
      たかご存知ありませんか?

      ちなみに使用環境はこんなかんじです。
      eBook Readerのバージョン 2.2.203.2
      WindowsXP Home Edition Version 2002
      SHARP Mebius PC-CB1-R3S

      以上
        • 1. Re: 最初の認証でPCがリブート
          私も同様の現象が起こります。OSはXPのプロです。バグでしょうか?
          • 2. Re: 最初の認証でPCがリブート
            Athlon XP 1500+
            Windows XP home edition
            環境です。
            lazybonesさんと同じ問題で困っています。
            (再インストールして何度か試してみましたが全く同じ現象が起こります。)

            解決法をご存知の方がアドバイスいただけると助かります。
            • 3. Re: 最初の認証でPCがリブート
              私も同じく認証がうまくいきません。
              XPのプロフェッショナルです。
              • 4. Re: 最初の認証でPCがリブート
                私はeBook Readerを購入していないので実際にはよくわかりませんが、サポート情報には以下のものが出ています。このなかで「PACE 社 InterLok ドライバに関する問題」というものがあり、「旧バージョンInterLokドライバによる問題は、コンピュータがWindows2000またはWindowsNTを実行し、かつシステムドラ イブ(通常は C: )がNTFSのパーティションである場合に起こる可能性があります。」とあります。同じNT系OSとしてWinodwsXPにも共通するかもしれません。
                これ以外にも「McAfeeウィルス対策ソフトウェア等の古いバージョンはアンインストールする」とか「Athlonを使用しているコンピュータがインストール後に再起動できなくなる」問題な どいろいろと記述されています。これらはReadMe文章にも記述されているはずなので、ソフトウェアの添付文章やマニュアルをもう一度確認されたほうがよいでしょう。

                サポート文書番号:220991
                Acrobat eBook Reader 2.2 (Win):[Readme]既知の問題及び制限 - その他
                • 5. Re: 最初の認証でPCがリブート
                  XPのプロフェッショナルを使用していますが、私も同様の症状です。
                  InterLokの最新版らしきドライバをインストールしてみましたが、問題は解消されませんでした。どなたか認証に成功されたかたはいらっしゃるのでしょうか?
                  • 6. Re: 最初の認証でPCがリブート
                    私の所では、「本を貸す、あげる」で
                    「今すぐ認証を行う」ボタンを押すと
                    リブートしてしまいます。

                    Acrobat eBook Reader 2.2
                    WinXP Pro
                    Athlon(K7 1.4GHz)
                    • 7. Re: 最初の認証でPCがリブート
                      「今すぐ認証」=リブート。
                      私も同様の現象が起こります。
                      OSはXP Home Edition
                      CPUはアスロン1GHz
                      Acrobat eBook Reader 2.2.203.2

                      最初の方の書き込みから4ヶ月が過ぎたのに、今だ解決策は見つかってないみたいですね。
                      eBook Readerはユーザサポートも受けられないし・・・
                      本当イライラします。
                      • 8. Re: 最初の認証でPCがリブート
                        わたしも次の環境では、同じ症状に見舞わます。
                        OS Windows Home Edition
                        CPU Duron 1.2G
                        eBook Reader 2.2.203.2
                        でも、次の環境では、問題なく認証できました。
                        OS Windows Home Edition
                        CPU Celeron 1.3G
                        eBook Reader 2.2.203.2
                        もしかしたらAMDのCPU固有の問題ではないでしょうか。
                        • 9. Re: 最初の認証でPCがリブート
                          ■eBookの情報です

                          書籍の削除などもキーボードのみで出来ないみたいですしもう少し使い勝手を良くしてほしい点がありますね。

                          マウスのスクロールを起動したての時に落ちたりもしますね。

                          閲覧速度的にはeBookが一番速いと思う。

                          どうもFreeなのでサポートもしっかりしていないようだし困りますね。

                          私の知っている情報でサポートしますね

                          回線はできるだけ高速環境をお勧めいたします。 
                          参考:20Mでのダウンロード所用時間 56kモデム-- 約45分/ISDN(64k)--約40分
                          /DSL(512K)--約5分/CATV(1.5M)-- 約2分  
                          ☆回線やPC、サーバ等の環境・状況により異なります。およその目安とお考えください。

                           ☆Windows
                           ・パソコン:PentiumプロセッサまたはAthlonプロセッサ搭載マシン
                           ・OS:Windows 98、Windows NT 4.0*、Windows 2000、Windows Me
                            * 注: Windows NTの場合は、Readerをインストールするのにアドミニストレータ権限が必要です。
                           ・256色以上表示可能なディスプレイ(推奨)
                           ・Internet Explorer ver.4もしくは5。ただし、任意のブラウザを使用可能
                          (ブラウザのJava、cookieはONにしてください。)

                           ☆Macintosh
                           ・パソコン:PowerPCプロセッサ
                           ・OS:Mac OSソフトウェアバージョン9.0もしくは9.1
                           * 注: Mac OS Xに関しては、Classic環境とNative環境のいずれでもサポートしていません。
                           ・256色以上表示可能なディスプレイ(推奨)
                           ・QuickTime・ バージョン4(推奨)
                           ・Internet Explorer 4.5以降(推奨)、AOL 5.0以降、またはNetscape Communicator 4.75以降
                          (ブラウザのJava、cookieはONにしてください。)  

                          ● Netscape Communicator については、環境によりダウンロードがうまくいかない事例が報告されています。Internet Explorer4.5以降でのご利用をお勧めいたします。

                          ●ウィルスチェックなどバックグラウンドで動いているソフトはダウンロードの際、できるだけ一時的に停止されることをお勧めいたします。
                          • 10. Re: 最初の認証でPCがリブート
                            Level 1
                            ■Acrobat eBook Reader 2.2 が Windows XP 対応版
                            同じ2.2でもXP対応版とそうでないものがあるようです。
                            Windows XPの対応について
                            • 11. Re: 最初の認証でPCがリブート
                              「今すぐ認証」=リブート。
                              私も同様の現象が起こります。
                              OSはXP Home Edition
                              CPUはAthlon 1500+
                              Acrobat eBook Reader 2.2.203.2
                              • 12. Re: 最初の認証でPCがリブート
                                Level 1
                                解決しました!!
                                米国adobeのサポートに問い合わせたところ、すぐに回答がありました。
                                -------------------------------------
                                Thanks for the information. You need to update your drivers of the
                                eBook Reader running on XP. Here is a web address to follow.
                                http://www.paceap.com/dldrvr.html

                                Download and install the first set of drivers on the page. Restart your
                                computer. Make sure that your anti-virus and firewall software is disabled.
                                Once that's completed you should be able to certify your
                                eBook Reader.

                                Thank you!

                                Adobe eBook Support.
                                • 13. Re: 最初の認証でPCがリブート
                                  Level 1
                                  う〜ん・・・
                                  英語が苦手なのでお馬鹿ながら上の訳をのっけます。

                                  -------------------------------------
                                  情報に感謝。XPの上で走るeBookリーダのドライバーを更新する必要があります。
                                  ここに、続くべきウェブ・アドレスがあります。
                                  http://www.paceap.com/dldrvr.html
                                  ページのドライバーの第1のセットをダウンロードしてくださるおよびインストールしてください。
                                  あなたのコンピューターを再開してください。
                                  あなたのアンチウイルスとファイアウォールソフトウェアが無効になることを確かめてください。
                                  一旦それが完成すれば、eBookリーダを証明することができるべきです。
                                  ありがとう!アドビeBookサポート
                                  • 14. Re: 最初の認証でPCがリブート
                                    ドライバをいれたのにやはり、認証でPCがリブートします。
                                    同じような現象の方はいらっしゃらないでしょうか?

                                    ちなみに使用環境はこんなかんじです。
                                    eBook Readerのバージョン 2.2.203.2
                                    WindowsXP Home Edition Version 2002
                                    PCはEPSON DIRECTのEdiCubeです。
                                    • 15. Re: 最初の認証でPCがリブート
                                      私もドライバを入れたのに認証でPCがリブードします。
                                      仕様環境はlazybonesさんと同じ、
                                      eBook Readerのバージョン 2.2.203.2
                                      WindowsXP Home Edition Version 2002
                                      SHARP Mebius PC-CB1-R3S
                                      です。

                                      ホント何でなんでしょう。
                                      • 16. Re: 最初の認証でPCがリブート
                                        私も同じなんですよ、実は(-_-;)認証に何十回も失敗し続けています。
                                        eBook Readerのバージョン2.2.203.2
                                        Windows XP Home Edition Version 2002
                                        Fujitu FMV CE9/1007です。

                                        どうか助けてください!
                                        • 17. Re: 最初の認証でPCがリブート
                                          私もです。皆さんと同じ症状です。
                                          何度ebookReaderのダウンロードとインストールやり直しても結果は同じですし。
                                          バージョンは2.2.203.2
                                          環境が
                                          XPのHome Edition2002
                                          Sony PCV−J21
                                          ADM Athlon(tm)Processor 1.00GHz

                                          電子書籍を購入した先へもサポートをお願いしてみたんですが同様の問い合わせが来た事ないらしく、まだ調査中だそうです。
                                          本当に、だれか助けてくださいっっ。
                                          • 18. Re: 最初の認証でPCがリブート
                                            Level 1
                                            サポートの結果が出ました。
                                            以下の通りです。

                                            CPUがAthlonのパソコンを使用した場合に、お知らせ頂いたような現象がおこ
                                            ることがあるようです。
                                            Acrobat eBook Reader が承認を得るときにCPUの情報も必要とするらしく、一
                                            部の Athlon の場合、正常に認証が取れない現象が発生する場合があるようで
                                            す。

                                            ・・・結局CPUをかえるしかないって事ですか??(TT)
                                            • 19. Re: 最初の認証でPCがリブート
                                              Adobe社は、このような現象に関して対応を行わないのでしょうか?
                                              これだけのヒトが同現象で困っているのに、少なくとも回避方法などを示してくれてもよさそうですが・・・・

                                              無償ダウンロードの物には、検証・対応はできないのでしょうか??