3 返信 最新の回答 日時: Mar 13, 2008 12:18 AM ユーザー:(thater5)

    インストールできません

      CS2を使っていたのですがIntelMacの購入もありMasterCollectionの体験版を購入したのですが
      Setupを開くと下記アラームが出てインストール出来ません。

      「Critical errors were found in setup
      - Incompatible payloads already installed
      Please see the Setup log file for details.」

      いろいろと関連情報探したのですが解決に至りません。何か知恵をお貸し下さい。
        • 1. Re: インストールできません
          Level 1
          OS不明。

          > MasterCollectionの体験版を購入したのですが
          体験版って、購入するものですかね?

          Premiere フォーラムにも投げているけど、問題点はどうリンクしているのであろうか?
          (件名にもう少し工夫が欲しいですね。過去投稿と同じ)

          thater5 さんが投稿したメッセージ「インストール出来ません」 (投稿日時 : 2008年3月10日 00:32)


          いろいろな体験版とか入れたままとかでは?
          なんだか不安定なシステム上で強引なことをしているような気もするが。

          > 関連情報探したのですが解決に至りません。
          どこの情報を参考にしたとかを書く気はありませんか?
          誰かが「サポート情報のxxxxを・・・」と書いても、「それはすでにやりました」と返信されては無駄骨ですね。

          以下は同じメッセージが出たという話しで(「すでに見ました」ですか?)。

          http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1312743068

          英語サイト(米国Adobeフォーラムなど)にも同じメッセージのものはある。
          • 2. Re: インストールできません
            maccrow Level 1
            最近のIntelMacであればOSX10.5.x Leopardですよ…brazilさん。
            ついでにMasterCollectionの体験版は購入しないと手に入りませんよ。^^
            それぞれ単体ではダウンロードできますけどね。

            本題ですが、CS2と関連の初期設定ファイルを一旦消してしまったらどうでしょうか?互換性のないものがインストールされているとのメッセージですから。その後でCS3 Trial版をインストール。

            CS3にはアンインストーラついているので簡単にアンインストールできるんですけどね…
            もしCS2に戻す際にはCS3をアンインストール後にCS2を再インストールすると良いです。

            僕がインストールしたときには何の問題もなくインストールできました…10.4.9でインストールしたか10.5でインストールしたかは覚えていないんですが…。
            • 3. Re: インストールできません
              Level 1
              ありがとうございます。
              つたない説明ですみませんでした(><)
              MasterCllectionの体験版は今回から購入品になっているようですね・・・
              で、そちらが手元に届く前にプレミアをDLしてエラー、Master手元に届いてエラーというわけでした。
              ご紹介いただいたページで体験版が問題だとのことでAEを過去体験版をインストしていたのを思い出しました。
               結果アンインストールをアプリのみ削除
              したのが原因だったようです。
              アンインストーラーで削除しても結果駄目でしたが、いろいろと調べているとバックアップデータベースが破損していたようです。
              caps.dbファイルを待避することにより
              正常動作いたしました。