8 返信 最新の回答 日時: Apr 3, 2008 4:53 PM ユーザー:(G-chan)

    ライセンス認証解除

      CS3 Design Standardでの質問です。

      HDを初期化しようと思いCS3のライセンス認証を解除しようとしたところ、
      Ai・ID・Psともにマシンのメニューのヘルプ内に『ライセンス認証の解除』項目がみあたらないのです。
      唯一アクロバットのみ項目があったのですが、グレーアウトされていました。
      複数のマシン全て同じ状況です。

      ライセンス認証窓口に問い合わせたところ、
      そんなことはありえない、とりあえず電話でもライセンス認証できますので等の回答しかもらえませんでした。

      お分かりになる方がいらっしゃいましたら、
      よろしくお願いします。

      2.66GHz Dual-Core Intel Xeon
        • 1. Re: ライセンス認証解除
          Level 1
          認証の転送に必要な情報の読み込みに時間がかかる場合があるようです。。

          自分のところのコンピュータでも、起動してしばらくしたら、転送が表示されるようになりました。
          • 2. Re: ライセンス認証解除
            Level 1
            下記サービスデータベース文章には、Macintosh 版Creative Suite 2 の例として、「※ [ライセンス認証を転送] メニューは、製品の起動直後にはグレーアウトし、選択できない場合があります。」という文言がある。

            文書番号 : 4547 (サービスデータベース)
            ライセンス認証を転送する

            ちなみにWindows版Acrobat 7.0.9でも、起動直後は[ライセンス認証を転送]はグレーアウトになっている。

            文書番号 : 3986 (サービスデータベース)
            ライセンス認証に関する FAQ

            ファイアウォールやプロキシサーバーが邪魔している可能性とかは?

            文書番号 : 231218
            ライセンス認証時における問題のトラブルシューティング(Macintosh 版 Adobe Creative Suite 3)

            > とりあえず電話でもライセンス認証できますので
            ライセンス認証ではなく「転送」(解除)の方が出来るかどうかはサポートはいわなかったのですか?
            電話でライセンス転送できれば、HDD再フォーマットして再インストールは可能になるでしょうが。

            権限の弱いユーザで起動しているために[ライセンス認証を転送]がグレーアウトになっている可能性は?
            管理者権限のあるユーザのほうが無難でしょう。
            • 3. Re: ライセンス認証解除
              Level 1
              superfastさん、brazilさんありがとうございます。

              残念ながら起動して4時間たちますが、未だに表示されておりません。

              >ファイアウォールやプロキシサーバーが邪魔している可能性とかは?
              だと認証時にも弊害がでるとおもうので、その線はないかなぁと思っています。

              サポートの方がちょっとイラッとする喋り方だったので、あまり覚えてないのですが、
              項目がないなんてことはありえないの一点張りでした。

              ログインは管理者権限で入ってます。

              ちなみに現在のInDesignのヘルプメニュー内は

              InDesign ヘルプ
              スタートアップスクリーン...
              ユーザ登録
              e-Licenseのダウンロード  ←グレーアウト
              e-Licenseの返却      ←グレーアウト
              アップデート...
              オンラインサポート...
              InDesignオンライン...
              の8項目です。
              • 4. Re: ライセンス認証解除
                Level 1
                > e-Licenseのダウンロード  ←グレーアウト
                > e-Licenseの返却      ←グレーアウト

                上記2つが「ライセンス認証」「ライセンス認証の転送」に何んとなく似ていると思いません?
                e-Licenseは「電子ライセンス管理テクノロジ」を指すようであるが。

                Acrobatとそれ以外の製品では、ライセンス認証は別個になるようだ。

                > CS3 Design Standard
                会社での一括購入ではありません?
                「Adobe License Manger」とか「アドビライセンスプログラム」とか「Adobe Open Options」を使っているとかでは?

                ・Adobe License Manager (ALM) Support Center
                http://www.adobe.com/jp/elicensing/licensemanagement/support.html
                ・Adobe Open Options 4.5 Licensing Program アドビライセンスプログラムのご案内
                http://www.adobe.com/jp/aboutadobe/openoptions/
                ・Adobe Open Options お客様専用サイト
                http://www.adobe.com/jp/special/aoo/

                単純な個人利用ではないような気がしますが、違いますか?

                ・Adobe License Manager(ALM)の 概要とインストールの手引き
                http://www.adobe.com/jp/elicensing/licensemanagement/alm/pdfs/alm_installguide.pdf
                [e-License が壊れた場合の e-License 再発行について]
                ハードウェアの不具合やソフトウェアの問題によりe-License が壊れることがあります。製品の起動時に、壊れたライセンスを識別し修復を試みる機能が搭載されています。

                Acrobat 8の「はじめる前に」には以下の文章がある。
                つまり「ライセンス認証」と「e-License のダウンロード」はそれぞれ異なるタイプのユーザに対して求められるということ。

                > 電子ライセンシング:
                > 画面上のメッセージは、ライセンスのタイプが単一ユーザであるか、複数ユーザであるかによって異なります。単一ユーザライセンスをお持ちの場合は、ソフトウェアのライセンス認証を求めるメッ セージが表示されます。複数ユーザライセンスをお持ちの場合は、e-License のダウンロードを求めるメッセージが表示されます。
                • 5. Re: ライセンス認証解除
                  Level 1
                  brazilさん、ありがとうございます。

                  表記してませんでしたね。CS3は会社でTLPライセンスの一括購入です。

                  インストールした際は特別何もしていないので、
                  現在ALMに入っているのかはまだ分かりません。
                  でも多分両方ともグレーアウトしているということは、
                  入ってないのであろうかと。

                  リンク先を拝見させていただきました。
                  結局ライセンス認証がe-Licenseに変わるということではないですよね?
                  いまいち把握しきれないというか、もう少しじっくり読んでみます(_ _)

                  >Acrobatとそれ以外の製品では、ライセンス認証は別個になるようだ。

                  CS3のライセンス認証・解除はAcrobat以外でするよう明記されてました。
                  • 6. Re: ライセンス認証解除
                    Level 1
                    あぁ!すでにALMサービスって終わってますね。

                    他に何か情報がありましたら、引き続きお願いいたします。
                    • 7. Re: ライセンス認証解除
                      Level 1
                      念のために確認しますが、
                      ヴォリュームライセンス版
                      (同一シリアルで複数台インストールできる)
                      ってことはないですよね。

                      ヴォリュームライセンス版だったら、
                      「ライセンス認証」「ライセンス認証の転送」
                      は、ありませんよ。
                      • 8. Re: ライセンス認証解除
                        Level 1
                        えぇぇ〜!!!!!

                        ・・・・・

                        今まで書き込みをしてくださった方、本当に申し訳ありません。

                        ボリュームライセンスで購入してました。

                        たった今、何もせずに再インストールしていいという事が確認とれました。

                        皆様ありがとうございました。