6 返信 最新の回答 日時: Oct 2, 2008 4:36 PM ユーザー:(keny-kinopot)

    インストールが途中で止まってしまいます! Win XP×64/CS3Master collection

      はじめまして。CS4のリリースの直前にCS3を購入し、インストールで困っているものです。そんな中、mixiで見つけてご質問をさせて頂きました。

      64ビットのXPの環境であるのですが、インストーラーは普通にたちあがり、インストールはできるはずなのですが、なぜか、インストールの表示バーが途中で止まってしまい、インストールができ ません(止まっているようで、動いているのでしょうか?時間がかかりすぎるように思えるのです)

      マシンはhpのワークステーション9300を使用しております。CPUはAMDのopteronです。メモリ8GBで、グラフィックカードはnvideaクワトロ4500です。

      CS3は32ビットアプリケーションということですが、購入前に体験版(フォトショップCS3のみですが)をインストールして、問題なかったのを確認しております。そのCS3は既にアンインス トールしました。

      CS3のマスターコレクションのインストーラーだと難しいのでしょうか?
      どなたか、XPの64ビット環境でインストールされた方、いらっしゃいませんか?

      トラブルシューティングを見て、msconfigを使って、デスクトップにインストーラーを移して、インストールする方法も使いましたが、駄目でした。

      ちょっと困っております。ご指導、情報を宜しくお願い致します。
        • 1. Re: インストールが途中で止まってしまいます! Win XP×64/CS3Master collection
          maccrow Level 1
          XP(32bit)でも結構な時間がかかりますが、どれくらい様子を見ましたか?
          • 2. Re: インストールが途中で止まってしまいます! Win XP×64/CS3Master collection
            tyatya@ Level 1
            64ビットは使っていませんが、ご参考まで。

            文書番号 : 227753
            Windows XP Professional x64 Edition で Creative Suite 2.x アプリケーションが起動しない
            http://support.adobe.co.jp/faq/faq/qadoc.sv?227753+002

            文書番号 : 231323
            64 bit 版 Windows XP へのインストール中に「Manifest Error were found」エラーメッセージが表示される(Creative Suite 3 Design Premium)
            http://support.adobe.co.jp/faq/faq/qadoc.sv?231323+002
            • 3. Re: インストールが途中で止まってしまいます! Win XP×64/CS3Master collection
              Level 1
              CS3は基本的に64bit対応ではないようですね。インストール可能であっても保証対象ではないので、サポートも提供されないとしています。

              文書番号 : 231220
              Creative Suite 3 と Windows Vista x64 および Windows XP Professional x64 Edition の互換性
              「Adobe Creative Suite 3 は 32 bit アプリケーションです。Windows Vista x64 および Windows XP Professional x64 Edition にインストールすることは可能ですが、弊社では動作の保証をしておりません。弊社テクニカルサポートへお問い合わせいただいても、これらのオペレーティングシステム上にインストールされた CS3 アプリケーションのトラブルに関してはサポートの提供はできません。」

              > CS4のリリースの直前にCS3を購入し
              「Creative Suite 3」であって「Creative Suite 3.3」ではない?
              「3」と「3.3」の違いは、Acrobat 8かAcrobat 9の違いだったと思いますが、Acrobat 8は64bitに対応していないのでは? 「8.1」アップデータを適用することで動作可能になるようです。
              ちなみにAcrobat 9は最初から64bit対応です。

              文書番号 : 230773
              64 bit 版 Windows における Acrobat 8 のサポートポリシー
              「Acrobat 8 は、64 bit プロセッサを搭載しているコンピュータ上の Windows XP x64 Edition および Windows 2003 Server x64 で動作するように設計されていません。」
              「Acrobat 8 を Windows Vista x64、Windows XP x64、Windows 2003 Server x64 などの 64 bit の OS 上で使用するには、Acrobat 8.1 アップデータを適用する必要があります。」

              > インストールの表示バーが途中で止まってしまい
              インストール手順のどこで止まるのでしょうか?

              文書番号 : 234061
              インストール手順(Windows 版 Creative Suite 3.3)

              上記サポート文章中には、「Windows 版 Creative Suite 3.3 では、Creative Suite 3 および Acrobat 9 Pro、Fireworks CS3(Design Premium のみ)を個別にインストールする必要があります。」という気になる文面がありますね。

              管理者権限での実施、アンチウィルスなどのユーリティソフトを止めるなどの基本処理も必要でしょう。

              > トラブルシューティングを見て
              何を参考にしたのかを具体的に示さないと、情報が錯綜します。

              > 購入前に体験版(フォトショップCS3のみですが)をインストールして、
              まずは「CS3Clean スクリプトの実行」でしょうか?

              文書番号 : 233722
              最新の CS3Clean スクリプトを使用する方法

              ・Adobe CS3Clean Script
              http://www.adobe.com/jp/support/contact/cs3clean.html

              多くのFAQは以下でリンクされています。
              「文書番号 : 231264 インストールログの保存場所と解読方法について(Creative Suite 3)」でエラーログを探してみては?

              文書番号 : 231493
              http://support.adobe.co.jp/faq/faq/qadoc.sv?231493+002
              Creative Suite 3 インストール手順とトラブルシューティングのリンク集
              • 4. Re: インストールが途中で止まってしまいます! Win XP×64/CS3Master collection
                Level 1
                情報が重複してるかもしれません。

                インストール後の話しですが、Creative Suite 3はWindows Live OneCareとは相性がよくないようで。

                文書番号 : 231946
                Windows Live OneCare がインストールされている環境でフリーズが発生する (Acrobat 8/Creative Suite 3)

                下記にはCreative Suite 2.xでのインストール時間の目安が記載されている。結構、かかりますね。
                可能であれば、個別に1つあるいは2つずつインストールしたほうが精神衛生上よろしいような。

                文書番号 : 226203
                インストール完了まで残りわずかの表示になったままインストールが完了しない
                以下は、プロセッサの速度に基づいた Creative Suite 2.x Premium 版のインストールにかかる標準的な時間の目安です。
                − 486 MHz のプロセッサ : 2 時間以上
                − 800 MHz のプロセッサ : 90 分以上
                − 1.28 GHz のプロセッサ : 10 分以上

                不具合のためMaster Collectionのメディア交換をするとしてますね。後々、影響があるかも。

                文書番号 : 7109
                http://support.adobe.co.jp/faq/faq/qadoc.sv?7109+001+4
                Adobe Creative Suite 3.3 Master Collection 日本語版 Windows版 におけるAfter Effects CS3 のオートアップデート機能の動作について

                > CS4のリリースの直前にCS3を購入し、インストールで困っているものです
                「無償インストールサポート」がありましたね。私は利用したこともないので、実体は知らず。

                文書番号 : 4676
                http://support.adobe.co.jp/faq/faq/qadoc.sv?4676+001
                無償インストールサポートのご利用方法

                > CPUはAMDのopteronです
                これは稼動条件をクリアしていますか?
                • 5. Re: インストールが途中で止まってしまいます! Win XP×64/CS3Master collection
                  Level 1
                  いろいろと情報をありがとうございます。
                  時間は、1時間以上、インストールの経過のバーが止まっている(ゆっくり動いている?)状態です。

                  トラブルシューティングの方法ですが、デスクトップからインストールしてます。
                  http://support.adobe.co.jp/faq/qadoc/AJ25.nsf/448b10039648c80d49256f47002c7456/8932a1fee63 1fd4d492572b5001c10ac?OpenDocument

                  その際に、ウィルスソフトなど、邪魔なものは切っています。

                  AMDのプロセッサでopteronは該当してるはずですなんですが。
                  • 6. Re: インストールが途中で止まってしまいます! Win XP×64/CS3Master collection
                    Level 1
                    いろいろご情報ありがとうございました。
                    無事、サポートセンターの人に聞き、インストール出来ました。

                    同じ境遇の方のために、忘れないために記載しておきますね。
                    各項目の手順は調べてください。パソコン使っている人はわかると思います。

                    【1】
                    まず、ウィルスソフト、以前のバージョンを含むadobe関連のものをすべて追加と削除の項で削除する。

                    その上で、Windows Installer Clean Upというマイクロソフトがサポートしてるプログラムで、削除しきれていないadobe関連のものを削除します。(マイクロソフトのHPでダウンロードできます)

                    【2】そして、adobeが提供しているWinCS3Cleanで、さらに消します。この時、クリーンするレベルは4を選んでください。

                    【3】ツール設定で、フォルダオプション→表示の項で、すべてのファイルとフォルダを表示するにチェックを入れる。

                    【4】さらに、adobeと名があるフォルダ、またmacrovision Sharedとあるフォルダはすべて消します。
                    Program Filesおよび(×86)の方の直下にある場合、またその中のCommon Files内にある場合もあればすべて消します。

                    また、Documents and Settings内の、各ユーザー内も見ます。
                    (各自の作ってあるユーザーフォルダ)
                    この直下及び、Local Settingsの中と、またその中のも含めて、同様のフォルダがあれば消します。

                    【5】これですべて整った状態で、新規ユーザーアカウントを作り、それでログインします。

                    【6】
                    DVDのAdobeCS3のフォルダをデスクトップにドラッグして移します。
                    詳細はアドビのサイトを見てください。
                    http://support.adobe.co.jp/faq/qadoc/AJ25.nsf/82439504907f638949256f90002adeb5/9a95dfe23f1 2d7dc492572ec001bed4d?OpenDocument

                    【7】
                    これでインストールすれば、うまくいくかと思います。

                    というわけですが上記の手順は、あくまで今回行った方法ですが、手順に関しては、自己責任でお願い致します。

                    それでは、ありがとうございました!!!