4 返信 最新の回答 日時: Dec 1, 2008 4:14 PM ユーザー:TURBO2112

    CS3インストール時に第三のAcrobatシリアルが入る

    TURBO2112
      お世話になっております。
      会社にて元々製品版Acrobat8/9Professionalが入っていたマシン2台に、それを外してCS2/CS3を入れようとしています。しっかりアンインストールしましたが、CS2 /CS3を入れるとAcrobatがシリアルをたずねてこないのです。
      Acrobatの認証関連はグレーのライセンス版のようで、入れていた製品版のシリアルと違います。もしかしたら社内の他のCS製品のシリアルと一致するのかもしれませんが、調べるのは結構大 変です。認証を外してもらうにも下4桁が足りません。
      なので何度もアンインストールし、サポートDBの[233722][233686]をしてみましたが、Acrobatは依然、例のシリアルを持っています。
      Acrobatのインストールには問題がありすぎで困っています。
      いい解決方法はありませんか。
        • 1. Re: CS3インストール時に第三のAcrobatシリアルが入る
          Level 1
          > Acrobatシリアルが入る
          この件名のうち「入る」を「はいる」と読んだので、本文と噛み合わなかったのですが、「要る」でしょうか。

          現象的には以下のサポート文章で示されていることでしょうか。

          文書番号 : 231297
          Creative Suite 3 シリアル番号を入力すると「入力したシリアル番号は無効です」と表示される

          > しっかりアンインストールしましたが
          当然、Acrobatのライセンスは転送(解除)されているわけですよね。

          文書番号 : 226142
          アプリケーションを個別にインストールするとシリアル番号が認識されない(Windows 版 Creative Suite 2.x)

          CS3Clean スクリプトには「レベル4」というのがあるそうで(サポート文書には未記載)、これで解決したという報告があります。

          http://hiratomo.com/adobe-cs3clean-script

          > Acrobatのインストールには問題がありすぎで困っています。
          Creative SuiteとAcrobatが別になっていることから来る問題でしょうか。リリース時期も違いますしね。

          すでにCS4 Clean スクリプトの情報も出ています。

          文書番号 : 234621
          CS4 Clean スクリプトの実行
          文書番号 : 234642
          CS4 Clean スクリプトの使用について
          • 2. Re: CS3インストール時に第三のAcrobatシリアルが入る
            TURBO2112 Level 1
            返答ありがとうございます。
            すいません、シリアルが入ってしまう・要求されない、ということです。
            CS3の他アプリを起動すると、当然シリアルを要求されます。しかしAcrobatをたちあげるとシリアルが要求されることなくスタートしてしまうのです。
            それでシリアルを確認すると、元々入れていた製品版のシリアルと違っています。

            CS3に付いている、シリアル(ライセンス)にしたいのですが。
            それでAdobe製品すべてをクリアにしたのですが、結果は同じなのです。

            前の書き込みに書きわすれたこととして、
            クリアにしたあと[CS3]をインストールする前にCS2のInDesign/Photoshop/Illustratorを入れています(下のバージョン先に入れることは必須なので)。関係 ありますか?
            それとCS3Cleanは既にレベル4を数回かけています。消えなかったもののところで止まったりするので、それを完全に消去させ、さらに数回かけるようにしました。

            なぜクリアにしていながら勝手にAcrobatにシリアルが入るのか。
            かなり時間をかけてしまっています。

            何かいい解決方法はありませんか。
            • 3. Re: CS3インストール時に第三のAcrobatシリアルが入る
              tyatya@ Level 1
              以下のサポート文書によると、CS3のAcrobat 8のシリアルが要求されないのは仕様のようですね。
              文書番号 : 231114
              Acrobat 8 を起動すると「ほかの Creative Suite コンポーネントを起動してください」というメッセージが表示される
              http://support.adobe.co.jp/faq/faq/qadoc.sv?231114+002

              ーーー上記文書より抜粋ーーーーーー
              追加情報 (Additional Information)
              Creative Suite 3 ソフトウェアは、はじめに起動した CS3 アプリケーションでシリアル番号を入力し、ソフトウェアのライセンス認証を行います。Acrobat 8 には Creative Suite 3 のライセンス認証機能がありませんので、はじめに Acrobat 8 以外の CS3 アプリケーションを起動し、ライセンス認証を行う必要があります。ライセンス認証が完了すると、Acrobat 8 は正常に起動できるようになります。
              ーーーーーーーーーーーーーーーーー

              それとCS3は使っていないので全くの想像になりますが、不明なシリアルが入ってしまうのも、もしかしたら仕様の可能性もあるかもしれません。
              • 4. Re: CS3インストール時に第三のAcrobatシリアルが入る
                TURBO2112 Level 1
                返信ありがとうございます。

                [231114]にある「Acrobat 8 には Creative Suite 3 のライセンス認証機能がありません」「Acrobat 8 以外のCS3アプリケーションを起動し、(中略) ライセンス認証が完了すると(中略) Acrobat 8 は正常に起動できるようになります。」とあるように、Acrobat 8 が CS3 の Acrobat 以外のアプリケーション起動後にシリアル番号を要求せずに起動することは、問題ないことなのですね。

                今回は大きな勘違いをしていました。
                ヘルプの下の「Acrobat8 Professionalについて」を開いて表示される番号は、実際のシリアル番号ではないのですね。
                てっきりAdobeからいただいているシリアル番号が表示されるものだと思っていました。
                どこにもコレはシリアル番号だとは書いていませんよ、と言われればそれまでですが、そう思いたくなる文字(数字)列です。
                結局、質問のタイトルに書いた「第三のシリアル」でも良かったのです。

                何度もインストール/アンインストールを繰り返してしまいましたが、最初の状態で良かったのです。
                いただいているシリアル番号の入力するところがないため、以前の単品版のAcrobatの影響、もしくは社内の他のCSの影響かなにかと思ってしまいました。

                サポートデータベースに、なんらかの記述があって欲しかったです....。

                radeonさん、kikiさん、ありがとうございました。