4 返信 最新の回答 日時: Aug 17, 2005 3:08 PM ユーザー:(YamatoKakeru)

    カスタマーサービス応対態度悪いよぉ

    Level 1
      CS2のアップグレードについてカスタマーサービスに二回ほど電話したのですが、、同じ人物かどうかはわかりませんが、二回とも、はきのない声で「はぁ、はぁ」と受け答える態度、よくないよぉ 、、、態度悪いよ。女性だったけれど、長時間の電話応対でお疲れなのかもしれませんが、気に入らなきゃ買うなって感じにもとれ、ややこしい質問するなと言うところかもしれませんが、ややこしい からこそ、わざわざ面倒なのに電話をしているのだから、もっと気持ちのいい応対をしてくれないとほんと気分悪かったですね。購入意欲がいっぺんになくなりました。今までにこんな対応されたこと 無かったんだけれど、ちょっと残念に思ったこともあり、ここに書いてしまいました。
        • 1. Re: カスタマーサービス応対態度悪いよぉ
          Level 1
          対応最悪!!!ユーザーアカウントの場所もわかりずらい!統合依頼を電話でしたけど未だに通知なし!そもそも、バグレポの電話の電話代までこっちが支払わなければならない
          のは何故!!!CS2今日購入したけどDISK2を入れてくださいとゆうから入れてるのに、排出してインストールできん!!!個別に認識確認したらできたのでソフトのバグとしか思えん!全ての バックグラウンドソフトを停止してるし!また、電話かよ〜!!!!メール窓口を
          用意しろ〜!!!!!!認証確認はネットでするくせになんでサポートは電話だけなんだ〜!!!!!余計な電話代つかわせやがって!!!!
          • 2. Re: _
            asosatoshi

            _

            • 3. Re: カスタマーサービス応対態度悪いよぉ
              私も困りましたね。
              去年末に引っ越して、今回購入するときに
              住所変更したのですが、購入時のオンライン
              表示にはちゃんと変更後の住所になっていた
              にもかかわらず、変更前の住所に送られて
              いました。
              アドビストアからだと2営業日で来るはずなのに
              来ないのでFAXしたらやっと到着しましたが、
              FAXについての返事はありませんでした。

              また、受付は注文した翌営業日...クロネコで
              1週間以上かかるなんてことはありませんよね?

              ついでに、これについてもFAXで回答を求めて
              いますが、未だになしのつぶてです。

              会社員なので、Adobeの電話受付時間は勤務中で
              電話などできない(真っ当な会社員は勤務中に
              私用電話などしませんよね?)のに。
              最初のFAXのときにはpdf保存していた注文画面を
              印刷してFAXしたのですが、これについても
              なにもなし、です。

              さらについで。PhotoshopCSからのバージョンアップでしたが、
              PhotoshopCSをアンインストールしてCDで
              アップグレード認証させようとすると
              通りませんでした。
              結局古いPhotoshopCSを一度インストールして
              CreativeSuite2Premiumインストール後に
              もう一度アンインストールしましたが、
              非常に面倒でした。
              CD認識しないなら最初から書いていて欲しかったです。
              • 4. Re: カスタマーサービス応対態度悪いよぉ
                Level 1
                今日自宅のプッシュホンから電話をかけましたが、
                ナビダイヤルはどのボタンを押しても先に進まないので
                仕方なくJapanの代表に電話しましたけれど、
                Japanの代表電話は『ナビダイヤルにかけ直せ』と
                鸚鵡返しするだけでした。

                埒があかないのでもう一度ナビダイヤルにかけると
                同じく鸚鵡返しの連続...
                どのボタンを押しても反応しないのでやむなく
                PHSでかけ直しましたが、対応は良くなかったですね。
                # 質問にはほとんど答えてくれず

                Japanはアテにならないんでしょうかね?
                休暇中でもなければ電話できないんですが、
                FAXには返事くれませんし。