2 返信 最新の回答 日時: Dec 27, 2007 2:27 PM ユーザー:(a_tsu2i)

    EncoreCS3のライブラリについて

      EncoreCS3のライブラリに何も入っていません。
      PRODUCTION PREMIUMの体験版から
      シリアルで製品版にしました。
      EncoreCS3のみを再インストールしてみましたが、ダメでした。
      どうしたらよいでしょうか?
        • 1. Re: EncoreCS3のライブラリについて
          kenzy_i
          私も、MasterCollection CS3の体験版で同じようなことがありました。サポートに連絡しても、体験版だからということで相手にされませんでした。今となっては、使用期限が過ぎてしまって、再現させることはできない けれど、確かにこの現象があり、そして、非常に不愉快な、気持ちになりました。
          貴殿の場合はシリアルがあるのだから、サポートに連絡して早急に解決するように促すべきです。
          私は、PHOTOSHOP Ver5からのユーザーなんですが、はじめの頃何度かサポートに電話したんですが、対応の悪さにあきれて、自分で解決してきました、今回は体験版だけれども、一応購入したんです。
          すみません、私事ばかり書いてしまいました。
          とにかく、強くAdobeに解決策をだすように促すべきです。
          • 2. Re: EncoreCS3のライブラリについて
            Level 1
            Adobeのサポートポータルに問い合わせたところ回答をもらいました。
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            【ご回答】
            今回の現象につきましては、インストールされていた体験版の情報が起因して、
            問題が発生している可能性がございます。

            お手数をおかけし申し訳ございませんが、
            以下の手順にてインストールされたProduction Premiumを削除した上で、
            再度インストールを行い、問題が改善するかお試しください。

            1.Encore CS3を起動し、既存のプロジェクトを開き[ヘルプ/ライセンス認証の解
            除]を実行

            2.[Adobe CS3Clean スクリプト]を実行しProduction Premiumを削除する
            ※[Adobe CS3Clean スクリプト]の実行方法につきましては、以下の弊社ホーム
            ページ内の[C-1. Adobe CS3Clean スクリプトの操作方法]をご参照下さい。
            ※Encore CS3を含め、全てのCS3製品が削除されますので、あらかじめご了承下
            さい。
            -プレリリース(ベータ)版 CS3 アプリケーションを削除する方法


            3.ご購入いただいたメディアを使用し、Production Premiumをインストール

            以上が回答となります。
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            面倒でしたが、これで解決しました。