1 返信 最新の返信: Oct 20, 2005 10:42 AM by (brazil) RSS

    ロック解除コードが届かない

    Community Member
      Photoshop Album mini 3.0 で何度もユーザ登録を行っていますが、ロック解除コードが一通も届きません。
      メールアドレスは間違っていません。
      違うアドレスで試してみたのですが同様の現象です。

      ユーザ登録を行うと
      「ご登録ありがとうございます。
      まもなく、ロック解除コードが記載された確認の電子メールをお送りします」
      といった画面は表示されるのですが。

      ロック解除が出来ないと使えなくて困ってしまいますね。
      同様の現象でお悩みの方はいらっしゃいませんか?
        • 1. Re: ロック解除コードが届かない
          Community Member
          試しにやってみた。
          インストール後、[ユーザ登録] を行った約3時間後にロック解除コードを記載した電子メールが届いた。

          文書番号 : 226857
          http://support.adobe.co.jp/faq/faq/qadoc.sv?226857+002
          インストール手順(Photoshop Album Mini 3.0)

          それにしても、チケットのぴあとかでの予約でも手続き後数分以内に完了メールが届くから、この3時間もかけて電子メールが届くのは遅すぎる(3時間というのは、メールの送信日時からの計測)。

          登録内容の精査とかユーザー調査でもやっているのか? サーバーが相当に非力?

          以下は有償製品版でのロック解除コードに関する案内。ここに記載された電話にかけてみるとか。

          文書番号 : 3228
          http://support.adobe.co.jp/faq/faq/qadoc.sv?3228+001
          「 ロック解除コード 」入手手続きのご案内

          上記番号は下記にも出ている。

          文書番号 : 4675
          http://support.adobe.co.jp/faq/faq/qadoc.sv?4675+001
          電話窓口のご利用方法 (カスタマーサービス)

          電話をかけるときは混雑状況をみてから。サポートセンターに繋がらないという例も多い。

          文書番号 : 3100
          http://support.adobe.co.jp/faq/faq/qadoc.sv?3100+001
          問合せ電話窓口の利用方法と混雑状況