16 返信 最新の回答 日時: Dec 16, 2008 10:15 AM ユーザー:(kanesaka)

    ビクターのEVERIOでの不具合

      ビクターのEverioで撮影した動画はMODファイルになりますが、この動画をPremiereElemennts4.0で編集しようとするとフリーズします。もしくは異常終了します。
      MODファイルには対応していないのでしょうか。
        • 1. Re: ビクターのEVERIOでの不具合
          maccrow Level 1
          MPEG-1、MPEG-2、MPEG-4、H.264、DV、AVI、Windows Media®、QuickTime、JVC Everio MOD(読み込みのみ)、3GP、ASF(読み込みのみ)、WAV、WMA(読み込みのみ)、Dolby®デジタルステレオ、PSD(読み込みのみ)、JPEG、PNG(読み込みのみ)、D VD、Blu-rayディスク(書き出しのみ)

          一部のファイル形式(DVD、Blu-ray、MPEG-2、MPEG-4、H.264、Dolbyデジタルステレオなど)の読み込み/書き出しには、インターネット経由でライセンス認証を行 う必要があります。 ライセンス認証は、短時間で簡単に完了する無料の手続きです。 3GP、3GP2、およびMPEG-4の読み込み/書き出しには、QuickTime日本語版が必要です。

          JVC Everio MOD(読み込みのみ)とありますから大丈夫だと思います。あなたのPC環境が不明なのでこれ以上はわかりません
          • 2. Re: ビクターのEVERIOでの不具合
            Level 1
             早速回答いただいてありがとうございます。
            maccrow様の言われる通りのことがマニュアルに書いてあり、サポートに電話しても同じことを言いますが、どうもJVC Everio MODで同じ不具合が出ているようです。
             こちらの環境はWinXP、SP2。CPU、HD、メモリともに十分余裕のある複数台のPCで確認しています。競合しそうな他のアプリやドライバをを外しても同じです。
             MODモードで書き出せないのは承知ですが、読み込んで、編集のために再生するだけでフリーズするのは問題です。
            • 3. Re: ビクターのEVERIOでの不具合
              Level 1
              QuickTimeのバージョンはいくつですか?もし7.4以降であれば、7.3代に戻して試してみてはいかがでしょう。
              ちなみに、Everioのどれで、どの圧縮率とかも分かれば、手がかりになるかもしれません。
              • 4. Re: ビクターのEVERIOでの不具合
                Level 1
                Octane様、ありがとうございます。なにしろなんとか対応したいのです。
                EverioはGZ-MG555です。圧縮率はデフィルトのままです。QuickTimeは、サポートに電話したとき、はずして試すようにということだったのではずしてやってみましたが同じで した。
                サポートに電話をすると、あれをやれ、これをやれといろいろ言いますが、MODで不具合が出ているのを確認しているのなら、こうやれば改善しますということを自分達で確認して、それを伝えるの ならいいのですが、自分で確認せずにユーザーにいろいろやらせるのは無責任です。こちらはモルモットじゃないんだから。
                • 5. Re: ビクターのEVERIOでの不具合
                  Level 1
                  サポートへの不満をフォーラムに書かれても、困惑するばかりです。
                  フォーラムはU2Uの情報交換の場所ですから。

                  ただ、サポートセンターの状況がなんとなくわかる私としては、
                  何点か、サポートセンターを擁護したいと思います。

                  "MODで不具合が出ているのを確認"

                  同様の問い合わせを複数受けている。ということだと思います。
                  サポートセンターで現象が再現しているということではないのかもしれません。

                  "自分で確認せずにユーザーにいろいろやらせるのは無責任です。"

                  問い合わせてきたユーザとまったく同じ環境をいちいち用意するということは、
                  時間的、コスト的に見て、とても実現できることとは思えません。
                  また、すべてのケースで現象を再現させることは不可能だとおもいます。

                  問い合わせてきた人の環境で、検証するしかないこともあると思います。

                  "こちらはモルモットじゃないんだから。 "
                  病気を治すには医者の前に、まず患者ががんばらないと。

                  サポートセンターと穏便に協力しあって、解決されることを願っています。
                  • 6. Re: ビクターのEVERIOでの不具合
                    Level 1
                    habacchi様、冷静なご指摘ありがとうございます。少しカッカとしておりました。
                    ただ、僕としてはこの現象はあるいは製品の欠陥ではないかと思っております。メーカーとして公式に保証している機能が働かないからです。ユーザーから指摘された不具合を検証するのはサポートセ ンターではなくどこかの技術部門なのでしょうが、製品の欠陥がある場合は全社をあげて対応するのがメーカーの責任かと思います。
                    このフォーラムにどれくらいのユーザーが参加しておられるのかわかりませんが、恐らく他にも同じ現象が出ているのではないかと思います。
                    ユーザーがいくらがんばっても欠陥商品を治すのはムリです。
                    • 7. Re: ビクターのEVERIOでの不具合
                      kunishige様
                      私もほぼ同じ構成で同様にプレミアが異常終了します。
                      MODファイルの対応に何らかの問題がありそうなので、メーカーさんに何らかの対応(発表)してもらいたいですよね。
                      正常に動いてもらわないといけないのは何よりですが
                      情報提供等できるところはやっていきたいと思います
                      • 8. Re: ビクターのEVERIOでの不具合
                        Level 1
                        ひとつ思い出しました。
                        MPEG2の場合、PCにインストールされているdecoderの順番でMPEG2をデコードします。Premiere Elementsよりも高い優先度を持つdecoderが入っていて、それと相性が悪いと不具合が出る事がありました。decoderは、たいていの場合、アプリケーションをアンインストー ルしても削除されません。
                        使っている環境がMPEG2のデコーダとして何を最優先で使ってるかを調べると原因がわかるかもしれません。
                        • 9. Re: ビクターのEVERIOでの不具合
                          このフォーラムでMODファイルが話題になっているのを知ってちょっと安心しました。実は私も突然終了してしまうので困っていたのです。しかし、皆さんのコメントは難しくてよくわかりません。 先日の娘の結婚式のビデオを編集したくてこのソフトを買ったのに何もできません。殺生なことです。年寄りにもわかるようにしてもらいたいものです。
                          PCはGATEWAY GT5038jでOSはWIN XPです。
                          ビクターのEverioで撮影しました。
                          どう対処したらいいのでしょうか?
                          • 10. Re: ビクターのEVERIOでの不具合
                            Level 1
                            fumi様、Hajime様、こちらではサポートとのやりとりが続いていましたが、その後、Everioで撮影したMODファイルで、実際に異常の出るファイルを、いくつかサポートセンターに 送りました(4/8)。すると、向こうでも異常が出たとのことで、やっと問題があることを認識したようです。しかし、アメリカに送って対応を調査するので今しばらく待ってほしいと連絡がありま した。
                            異常現象が再現できれば問題は半分解決したようなものですが、あとどう対応してくれるのかAdobeの会社としての姿勢を見守りたいと思っています。
                            • 11. Re: ビクターのEVERIOでの不具合
                              Level 1
                              Hajime様、Everioで撮影したビデオをPremiereで編集する方法ですが、Everioに付属のソフト(PowerDirector)でいったん読み込んで、それをMPG形式で 書き出すと、それはPremiereでも編集できます。2度手間ですが、Adobeが対応してくれるまでは仕方ないのではないでしょうか。
                              • 12. Re: ビクターのEVERIOでの不具合
                                Everio GZ-MG330から動画を読み込もうとしたところ
                                2〜3秒の小さなMODファイルは読み込めるのですが
                                それ以上の大きなファイルだと、ほとんど異常終了してしまいました。
                                かろうじて対応しているようですが、やはり相性が悪いようです。

                                「ファイルの読み込みにエラーが発生しました」と表示されたらいいのですが、
                                いきなりアプリケーション自体が強制終了してしまうのは
                                心理的にキツイですね。

                                サポートセンターに問い合わせしましたが、
                                明確な解決方法はなく、対応予定は未定で、
                                「Microsoft ムービーメーカー」でAVI形式に
                                いったん変更するよう奨められました。

                                これに関しては、Adobe側に直接の返品は受け付けておらず
                                販売店側の返品規定に準ずるそうです。
                                • 13. Re: ビクターのEVERIOでの不具合
                                  Level 1
                                  Adobe側も販売店側も返品を嫌がっており
                                  買ったPremiereElemennts4は
                                  泣き寝入りするしかないようですね、、、、

                                  ファイルを変換すれば、とは言われたものの
                                  結局、これでは使い勝手がとても悪いので
                                  他社のソフトを使うことにしました。
                                  残念です。。。
                                  • 14. Re: ビクターのEVERIOでの不具合
                                    Level 1
                                    Kunishige様、MODで苦労されている皆様
                                    メーカーの対応に期待しましょう。
                                    私は返品できそうに無いのでアップデート待ちしか手が無いのです。

                                    メーカーさん、みんな待ってますよ!!

                                    まずはお詫びの一言でもHPに入れてほしいところですが。。。。
                                    • 15. Re: ビクターのEVERIOでの不具合
                                      Level 1
                                      当方はPremiere Elementsは門外漢。

                                      5/17付で以下のサポート情報が出ている。
                                      とりあえずの「解決方法」は掲載されているようだ。

                                      文書番号 : 233780
                                      http://support.adobe.co.jp/faq/faq/qadoc.sv?233780+002+3
                                      製品名 : Premiere Elements
                                      バージョン : 4.0
                                      MOD 形式のファイルを再生すると強制終了する(Premiere Elements 4)
                                      最終更新日 : 2008/05/17
                                      詳細 (Detail)
                                      Victor 社製 Everio のムービーファイル(MOD 形式)を読み込み、再生しています。
                                      • 16. Re: ビクターのEVERIOでの不具合
                                        昔使っていた日立のパソコンだと異常終了して使い物にならなかったです。このときは、AVIで取り込んだら良かったです。
                                        今のSonyのパソコンでは、全く問題がでません。パソコンとの相性があるかも。