0 Replies Latest reply on Apr 9, 2009 12:52 AM by christine@devroede.net

    Hoe los ik een probleem met AcroIEHelper.dll  op?

      Beste,

       

      een van onze medewerkers van de boekhouding heeft een probleem ondervonden met Adobe.

      De bedoeling is dat ze via een programma 'Isabel' naar de kbc-site wordt doorverwezen.

      Dit geeft geen problemen en wanneer ze op de kbc-site haar uitreksels wil afdrukken opend Adobe het bestand wel met de uitreksels.

      Normaal wordt doorgegeven aan de site wat ze al heeft afgedrukt, maar dat gebeurt niet.

      Waardoor ze de al afgedrukte uitreksel steeds terug krijgt.

      Bij het sluiten van Adobe krijgt ze volgende melding:

       

      Er is een probleem opgetreden in een  invoegtoepassing van internet Explorer. Internet Explorer moet nu worden  afgesloten.
      Deze invoegtoepassing werd uitgevoerd toen het  probleem zich voordeed:

      Naam van invoegtoepassing:  AcroIEHelper.dll
      Bedrijfsnaam: Adobe Systems,  Incorporated
      Beschrijving: Adobe PDF Reader Link Helper  Core

      Ik heb Acrobat reader volledig verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, maar dat heeft het probleem niet opgelost.
      Op het internet kwam ik ook wat sites tegen die beweren dat AcroIEHelper.dll mogelijk een virus is.

      Kan u mij zeggen hoe ik dit probleem kan oplossen? Of moet ik hiervoor bij KBC zijn?
      Alvast bedankt