1 返信 最新の回答 日時: Jan 23, 2010 5:38 PM ユーザー:masamokoba

    ハングアップしてしまいます

    masamokoba

      製品を買って張り切って印すと押すしたのですが、

      新規プロジェクトをクリックすると

      新規プロジェクトを読み込んでいます。

      と右上に出たまま一切動かなくなってしまいます。

      WIN7、CPUはインテルI5、メモリー4G、ハード1Tb

      グラボNVDIA9600です。

      性能には問題ないと思うのですが、

      何度インストールしなおしてもだめです。

      サポートに問い合わせようと思いましたが、

      ADBE社のサポートはわかり難くて・・

      どなたかお助けください。

        • 1. Re: ハングアップしてしまいます
          masamokoba Level 1

          自分側の問題と思い、いろいろ試し悩みましたが、

          下記スレッドの「使い物にならない」

          をよく読ませて頂き、自分だけでないことが判りました。

          PHOTOSHOPのバージョンアップの問い合わせをしたら、

          電話架かってきて、「せっかくだからPREMIEREが付いた

          物を買えば?」とサポートの方に親切に言われたので

          買ってしまいました。

          整理の画面でインスタントムービー作成(Premiere起動)

          をクリックしても無反応です。

          Premiereのアイコンをクリックして「ようこそ」の画面から

          新規プロジェクトをクリックすると

          新規プロジェクトを起動していますと

          でたままフリーズです。

          もし、ユーザー側の問題でなければ

          返金して頂く方法は無いのでしょうか?