1 Reply Latest reply on May 19, 2010 3:20 PM by barzain

    HELP! Illustrator shuts down!

    barzain

      I've just recently installed Illustrator CS5 on my computer (Windows 7 Professional, Intel CORE 2, 2.50 Ghz, 3.00 GB RAM, 32 bits) and everytime I try open a document or create one the application stops working and shuts down!. I've already tried unistalling/re-installing and I even tried to run Illustrator CS3 and the same thing happens. All the other applications (Photoshop, InDesing, Flash) work just fine! I would really appreciate any help you could give me to resolve this issue!

        • 1. Re: HELP! Illustrator shuts down!
          barzain Level 1

          Nombre de la aplicación con errores: Illustrator.exe, versión: 15.0.0.399, marca de tiempo: 0x4bad3bbf

          Nombre del módulo con errores: AGM.dll, versión: 4.20.68.7602, marca de tiempo: 0x4b980061

          Código de excepción: 0xc0000005

          Desplazamiento de errores: 0x00240f9d

          Id. del proceso con errores: 0x105c

          Hora de inicio de la aplicación con errores: 0x01caf7a0e75e8e6f

          Ruta de acceso de la aplicación con errores: C:\Program Files\Adobe\Adobe Illustrator CS5\Support Files\Contents\Windows\Illustrator.exe

          Ruta de acceso del módulo con errores: C:\Program Files\Adobe\Adobe Illustrator CS5\Support Files\Contents\Windows\AGM.dll

          Id. del informe: 543b9fbb-6394-11df-b5a9-00270e16abf4