2 返信 最新の回答 日時: Feb 12, 2011 12:47 AM ユーザー:romlongestrom

    Acrobat8.1.3から8.14にアップデート出来ない

    amx-tom

      Acrobat8.1.3から8.14にアップデートする際に、

      「インターネット接続がありません。インターネットまたはファイアウォールの設定を確認して下さい」

      と出て、アップデートができません。

      インタネットはつながっていますし、セキュリティソフトも無効にしています。

       

      ヘルプ

      アップデートの有無をチェック

      パラメータが動き、「ダウンロードしてインストール」をクリックするところまでは行きますが、

      その後に「インターネット接続がありません。インターネットまたはファイアウォールの設定を確認して下さい」

      と出て、キャンセルする以外に方法がなくなってしまいます。

       

      何か解決の方法はないでしょうか?

      よろしくお願いします。

        • 1. Re: Acrobat8.1.3から8.14にアップデート出来ない
          romlongestrom

          この症状は、Adbe PDFをプリンタドライバとして文書を印刷した際、印刷されたPDFファイルを表示するために立ち上がってきた「AdobAcrobat」が、ネット上に検知したアップデートフィルインスト ーラを自動的にダウンロードし、PDF文書を閉じないまま、アップデート作業を開始したときに起こるようです。
          アップデート作業を開始する前にAcrobatを終了していない(もしくはPDF文書を閉じていない)と、プリンタドライバAdbe PDFが文書データが抱え込んだままになるため、アップデートされたプリンタドライバが上書きコピーされなくなり、その後のアップデート手順になんらかの狂いが出るのではないかと推測されま す。

           

          つい最近わたしも同様のケースに遭遇し、非常にパニックに陥りました(PC環境およびAcrobatのバージョン等は質問者とほぼ同様です)。
          上の推察は、プリンタフォルダをのぞき込んだ際、エラーマークが付き削除データを抱え込んだままの「Adbe PDF」ドライバと「Adbe PDF(コピー1)」とが並んで存在していたことから導き出しました。
          ちなみにAdbe PDFのほうを内部データを空にしてから削除し、「Adbe PDF(コピー1)」を「Adbe PDF」にリネームしただけでは、やはり正常にPDF文書を作成することはかないませんでした。
          結局わたしのケースでは、Acrobat8を再インストールすることから始めて、アップデートを繰り返し、最新のマイナーバージョンまで上げるというやり方で、なんとか状況を打破することがで きました。

          • 2. Re: Acrobat8.1.3から8.14にアップデート出来ない
            romlongestrom Level 1

            わっ!

            質問内容をすっかり取り違えて、なんか見当外れのリプライをしてしまったようです。

            ごめんなさいm(_ _;)m

            前の投稿は、アップデートしたらPDF文書を作成できなくなったケースと勘違いしてしまったのでした。