1 Reply Latest reply: Mar 15, 2011 12:53 AM by 150kw RSS

    マスターコレクションCS5のpremiere CS4のインストールに失敗

    あらざん Community Member

      先日マスターコレクションのCS5を購入しました。

      環境がXPのため、付属DVDからPremiereCS4とAfterEffectCS4をインストールしたのですが、なぜかPremiereだけ起動後すぐに勝手に落ちて使用が出来ません。

      その後Premiereをアンインストール、再インストールを試みたところ、初回インストール時には出てこなかったインストール失敗の窓が出て困っています。

      詳細部分にはError2と出ており、サポートページ(http://kb2.adobe.com/jp/cps/236/236557.html)を見ながら再度インストールをしてみたのですが、効果もなく。

      八方塞なので、どなたかお知恵をお貸しください。

       

      OS:WinXP SP3

      CPU:Intel Core2 Duo CPU     E8500  @ 3.16GHz (2 CPUs)

      メモリ: 3070MB RAM
      DirectX: DirectX 9.0c (4.09.0000.0904)

        • 1. Re: マスターコレクションCS5のpremiere CS4のインストールに失敗
          150kw Community Member

          150kwです。

           

          アドビのサポートに問い合わせるのがベストと思います。

          (Master Collectionですと確か6インシデントもサポートを受けられますよね。私のCS5購入時は3カ月無制限サポートが付いていましたが)

          Tel 0570-023623、平日9:30~20:00

           

          私の乏しい知識では、次のことくらいしか思いつきません。

          ①システム必要要件を満たしているか?

          ②アンインストール前に、ライセンス認証解除の手続きをしたか?

           

          高価なAdobe CS5 Master Collectionを購入されて、Premiere ProとAfter EffectsをCS4で運用されるとはMaster Collectionが泣いてしまいま~す。できれば、PCをOS;Win 7 64bit、CPU;インテルCorei7-9**くらいのものにすると、Master Collectionから笑顔がこぼれますよ。