4 Replies Latest reply: Mar 24, 2012 3:16 AM by federico platon RSS

    Problema al imprimir PDFs usando HP Color LaserJet CP2025n

    Israel G.

      Buenas tardes,

       

      Me gustaría solucionar un problema que ha estado presentándose actualmente. Resulta que he estado imprimiendo PDFs y algunos son impresos de manera correcta pero otros son impresos sin ninguna coherencia, las líneas estan completamente al revés horizontalmente y verticalmente. Espero poder darme a entender, si no anexo una imagen. He buscado este error por algunos sitios, pero no he podido encontrar solución, y necesito ponerle solución a este problema cuanto antes.

       

      Espero puedan ayudarme.

       

      BadImage.JPG

        • 1. Re: Problema al imprimir PDFs usando HP Color LaserJet CP2025n
          federico platon MVP

          Sistema operativo?

          Versión de Acrobat?

          Desde que aplicación falla la impresión, Acrobat Reader? otra?

          En que aplicación se han generado los PDFs? El mismo archivo falla siempre?

           

          Has probado a intentar imprimir sólo una pagina?

          Has probado en opciones avanzadas a imprimir como gráfico?

          Qué cantidad de memoria tiene la impresora, tamaño del archivo PDF?

          Has probado a imprimir en otro equipo/impresora?

           

           

          En esta página:

          http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareIndex.jsp?lang=es&cc=es&prodNameI d=3673584&prodTypeId=18972&prodSeriesId=3673580&swLang=35&taskId=135&swEnvOID=4063

           

          tienes controladores actualizados apar tu impresora, si despues de instalados sigues teniendo problemas te aconsejo que también hables con HP, porque salvo un problema extraño en un PDF, se debería poder imprimir o salir impreso lo que ves en pantalla, pero sin más datos (alguno al menos) no puedo ayudarte más.

          • 2. Re: Problema al imprimir PDFs usando HP Color LaserJet CP2025n
            Israel G. Community Member

            Hola Federico,

             

            Respondiendo a tus preguntas:

             

            - SO: Windows XP Professional SP3

            - Acrobat Reader X (10.1.1)

            - Falla al imprimir archivos desde Acrobat Reader

            - Los PDFs son indistintos, desde creados por mí mismo en MS Office, o documentos electrónicos desde internet. El problema está en que se imprime correctamente la primera página, pero a partir de la segunda se imprimen mal en muchos de los casos.

            - Sí he tratado de imprimir una sóla página y como he mencionado se imprime bién, el problema puede surgir a partir de la segunda.

            - No he probado la impresión como gráfico, pero de igual forma lo intentaré.

            - La impresora cuenta con 128Mb de memoria.

            - He intenado imrpimir archivos en otras computadoras en la misma impresora, y ha resultado el mismo error. Tengo dos impresoras, la de color (La relacionada con el problema) y otra que imprime en perfectas condiciones.

             

            Muchas gracias por el link, continuaré investigando. Si reconoces algún error relacionado con lo que te comento, favor de comunicarmelo.

             

            Saludos!

            • 3. Re: Problema al imprimir PDFs usando HP Color LaserJet CP2025n
              federico platon MVP

              Gracias por responder tan pronto y aportar gran cantidad de datos e información.

               

              Pues me parece que el problema esta en la impresora, en sus drivers, ya que si los PDF se imprimen bien en otras impresoras no son los culpables y si a la vez desde distintos equipos, que pueden estar utilizando distintas versiones del Reader, tienes el mismo problema, entonces son los controladores de la impresora los que hay que mirar. Prueba la opción de Imprimir>Avnazada>Imprimir como imagen, que no es la solución.

               

              Contacta a HP.

              • 4. Re: Problema al imprimir PDFs usando HP Color LaserJet CP2025n
                federico platon MVP

                (Continuación)

                 

                En la página de soporte que te indicaba, veo una actualización de firmware de la impresora, también veo varios controladores para lenguajes PCL 5, PCL 6 y PostScript, cúal estás utilizando?

                 

                Si no lo has hecho prueba a añadir una nueva inpresora con otro controlador diferente en el Panel de Control, el de PostScript sería mi favorito si no fuera por que es una emulación "made in HP" no está basada o certificada por Adobe como en la mayoría de las impresoras de Xerox (mi razón para preferir esta marca). Pero para muchos documentos convencionales debería funcionar perfectamente.

                 

                El cable que usas es USB o Ethernet (red)? Prueba también otro distinto.