概要
この文書では、Acrobat DC のインストール及びアップデート時にて下記エラーが発生する場合の対処法について説明します。
「installation of the Acrobat Licensing Module has failed. （Acrobat ライセンスモジュールのインストールに失敗しました。）」
※注意
Acrobat XI にて同様のエラーが発生する場合は、「インストールがロールバックされる（Acrobat X/XI | 64 ビット版 Windows)」を参照して下さい。
対処法1
Acrobat のアンインストール、および認証情報を削除し、改善が見られるか確認します。
① Adobe 製品を終了します。
② Acrobat DC をアンインストールします。
③ 下記URLをご参考に、隠しファイル表示設定をお願いします。
隠しファイルおよび隠しフォルダーを表示する方法（Windows 10/8.1/8/7/Vista/XP）
④ 認証情報に関連するファイルの削除
・以下のファイルおよびフォルダを削除します。
C:\Users\＜ユーザー名＞\AppData\Local\Adobe\OOBE\opm.db
C:\Users\＜ユーザー名＞\AppData\Local\Adobe\AAMUpdater\1.0
・以下のフォルダ内のファイルを全て削除します。
64ビット版 Windows OS : C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\SLCache
32ビット版 Windows OS : C:\Program Files\Common Files\Adobe\SLCache
・以下の OOBE フォルダのフォルダ名を変更します。（例: OOBE.old など）
64ビット版 Windows OS : C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE
32ビット版 Windows OS : C:\Program Files\Common Files\Adobe\OOBE
⑤ Acrobat DC を再インストールします。
対処法2
対処法1で改善が見られない場合は、下記文書をご参考にAcrobatに関するフォルダを全て削除し、再インストールします。
Acrobatに関連するフォルダを全て削除し再インストールする方法（Windows7以上）
対処法3
対処法2で改善が見られない場合は、下記文書をご参考にAdobeに関するフォルダを全て削除し、再インストールします。
Adobeに関連するフォルダを全て削除し再インストールする方法
対処法4
対処法1〜3まで実行しても改善が見られない場合は、下記文書をご参考に「管理者権限がある新規ユーザーアカウント」を作成し、新規ユーザーアカウント側で同様の事象が発生するか確認します。
新規ユーザーアカウントの作成方法 （Windows XP/7/Vista/8/8.1/10/Mac OS）
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