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サインインを行っても、認識がされず、上記の画面が頻繁に出てきます。
解決する方法はありますでしょうか。
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アドビジャパンフォーラムのご利用ありがとうございます。
まずはご使用の OS および Acrobat のバージョン(永続ライセンス版かサブスクリプション版かも)をお知らせください。
さらに、今回が初インストールなのか、今まで使用できていて(何か変化があって)今回エラーが発生したのかなど、状況をお知らせください。
Adobe のホームページから、ご使用の AdobeID でのログインは出来ますでしょうか?
ログインできる場合は、アカウント管理/プランおよび製品 にご購入されたプランや製品が表示されるかもご確認ください。
また、こちらの内容もご確認ください。
サインインおよびライセンス認証における問題のトラブルシューティング(CC/CS6/CS5.5 | Photoshop Elements 12/Premiere Elements 12)
Adobe Creative Cloud からログアウトされたり、ログインを繰り返し要求される
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OSはWINDOWS, 永続ライセンス版です。
今回が初インストールとなります。
ホームページからはログインできますが、上記のページからのサインインが出来ません
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ご利用のAcrobatの契約はシリアル番号製品とサブスクリプション契約(月間契約)とどちらでしょうか?
シリアル番号製品の場合
①Acrobatを終了した後、以下ページの
「5-ネットワーク設定ファイルにエラーがないかを確認する」
「6-ネットワーク接続設定を確認する(Windowsのみ)」
を両方お試しいただき、完了後に再度Acrobatを起動してからサインインしどうかをお試しください。
【Creative Cloud】体験版になる・期限切れ・サブスクリプションのエラーが出るときのトラブルシュート
②改善ない場合、セキュリティソフトを停止して再度お試しください。
③認証アプリケーションが破損している可能性があるので、以下のトラブルシュートをお試しください。
Adobe Application Managerのトラブルシューティング
サブスクリプション契約の場合
以下ページの、「デスクトップアプリケーションが読み込み中のまま先へ進まない・サインインがループする」
欄の作業を上から順にお試しください。