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新しいPCへのIllustratorソフトの引き継ぎについて【エラー:16】

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May 19, 2017 May 19, 2017

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初めて質問をさせて頂きます。

使用しているPCの調子が悪くなり、買い替え済です。
Illustratorのソフトがの移行がうまくダウンロード出来ず、お教え頂きたいです。

今までのPC/Windows7、32ビット
使用していたバージョンはIllustratorCC2015です。

新しく利用するPC/Windows7、64ビット
使用するバージョンはIllustratorCC2017の予定です。
※月額払いのため最新バージョンが利用可能と出ました。

※今までのPCからはアンインストール済です。環境設定も削除してあります。

※今までの設定は全てWindows標準の転送ツールで新しいPCに転送済です。

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/install-cc-2nd-pc-jp.html
こちらを参考にインストールをし、④までは成功するのですが、
「製品をアンインストールして再インストールしてください。
この問題がまだ発生する場合は、アドビテクニカルサポートにお問い合わせいただき、この画面の下部に表示されるエラーコードをお伝えください。
エラー:16
http://www.adobe.com/jp/support

と出て、Illustrator2017自体はインストールされていますが起動しません。

Creative Cloudよりインストールしてもエラーコードは同じです。

https://forums.adobe.com/thread/2207540

こちらも見てみたのですが英語表記であまりよく分かりません…
お手数ですが、あまりPCには詳しくないためやり方を具体的にお教え頂けると非常に助かります。
よろしくお願いします。

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May 19, 2017 May 19, 2017

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エラー16はライセンス認証関連のトラブルです。

下記はCS6のものですが、基本的に全製品同様です。

アプリケーションの起動時に「設定エラー」や「エラーコード130:11」が表示される(Creative Suite 6)

アプリケーションの一切の情報を転送ツールで移行してしまっている場合、

移行元の認証情報と移行先との整合性があわずに出現するものになり、

同様の問題は下記のMac版のものと類似状態になります。

Mac OS X 10.6 アップグレード後に「ライセンシングが動作していません」エラーが表示される

よって、まずはライセンス周りのトラブル対処を、

それで駄目なら全部削除して再インストールするのがもっとも近道です。

ライセンス認証に関するトラブル全般の対処

以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除し Creative Cloud アプリケーションを再インストールする(Windows 7)

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